> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# J’ai des problèmes de connexion

> Voici quelques étapes de dépannage de base si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.

<p>Nous vous recommandons d'utiliser un compte Gmail ou Apple pour vous connecter à Perplexity, car d'autres clients de messagerie peuvent rencontrer des problèmes. Nous travaillons à améliorer l'expérience de connexion.</p>

<p>Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez les points suivants :</p>

<Steps>
  <Step title="Vérifiez votre dossier de spam." />

  <Step title="Assurez-vous d'utiliser le lien de connexion le plus récent." />

  <Step title="Ouvrez le lien sur le même appareil que celui sur lequel vous utilisez Perplexity." />

  <Step title="Vérifiez que votre fournisseur de messagerie ne bloque aucun lien." />

  <Step title="Désactivez tout analyseur de courriels." />
</Steps>

<p>Si le problème persiste, utilisez le bouton <b>Contacter l’assistance</b> dans la barre de navigation supérieure de ce centre d’aide. Vous ne pourrez pas accéder à l’option Contacter le support du menu Help à moins d'être connecté.</p>

<h2 id="h_44f5dce666">Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application mobile ?</h2>

<p>Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'application mobile, essayez les étapes suivantes :</p>

<Steps>
  <Step title="Assurez-vous que les réglages de votre téléphone autorisent le lancement de Perplexity via les liens de connexion." />

  <Step title="Utilisez le lien de connexion le plus récent." />

  <Step title="Ouvrez le lien de connexion sur le même appareil que celui sur lequel vous utilisez l'application Perplexity." />

  <Step title="Vérifiez que votre fournisseur de messagerie ne bloque pas nos liens." />

  <Step title="Désactivez temporairement tout logiciel d'analyse des e-mails." />

  <Step title="Désactivez tout VPN que vous pourriez utiliser." />
</Steps>

<p>Pour une expérience plus fluide, pensez à vous connecter via votre compte Google ou Apple.</p>

<p><br />​</p>

<p><br />​<br />​</p>


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