> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Besoin d’aide ?

> L’équipe de support Perplexity est là pour vous aider à résoudre vos questions et problèmes.

<p>L'équipe d'assistance Perplexity se compose d'un petit nombre de professionnels de l'assistance dédiés qui sont là pour vous aider avec tous les types de questions et de problèmes.</p>

<p>Dans de rares cas, vous souhaiterez peut-être attendre que le problème se résolve automatiquement avant de contacter l'assistance. <br />​<br />​<b>Par exemple:</b></p>

<p>Si vous rencontrez des problèmes techniques tels que l'impossibilité de voir vos sessions, de générer une réponse ou une lenteur du produit, pensez à attendre un peu avant de nous contacter, car ces problèmes se résolvent généralement en 30 minutes à quelques heures.</p>

<p>En cas de temps d'arrêt, veuillez consulter notre page d'état pour les mises à jour avant de contacter l'assistance : <a href="https://status.perplexity.com/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[https://status.perplexity.com/](https://status.perplexity.com/)</a></p>

<p>Pour garantir des performances optimales sur votre navigateur Web ou votre appareil mobile, procédez comme suit :</p>

<p>1. Actualisez la page de votre navigateur (Ctrl+F5 sur Windows, Command+Shift+R sur Mac)<br />2. Vérifiez les mises à jour des applications sur les appareils mobiles<br />3. Déconnectez le VPN si vous en utilisez un</p>

<p>Si les problèmes persistent :<br />​<br />​<b>Pour les réponses incorrectes​</b> - Cliquez sur le menu à trois points sous la réponse et sélectionnez « Signaler ».</p>

<p><br />​<b>Pour tout autre problème</b> - <a href="https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Contactez-nous via Help > Contacter le support</a>.</p>

<p><br />Veuillez fournir les informations suivantes dans le cadre de votre demande :</p>

<p>- Plateforme (Mac, Windows, iPhone ou Android)</p>

<p>- Version du navigateur Web ou de l'application</p>

<p>- Lien de sessions partageables où vous rencontrez des problèmes</p>

<h2 id="h_dcee90ea7f">Où puis-je en savoir plus sur Perplexity ?</h2>

<p>Nous proposons diverses ressources pour vous aider à obtenir le soutien dont vous avez besoin :</p>

<p>Centre d'aide - Le centre d'aide est le moyen le plus rapide d'obtenir des informations et des réponses sur les fonctionnalités, les forfaits et une aide de dépannage de base. Visitez le centre d'aide en cliquant sur le "?" icône en bas à gauche de l’écran.</p>

<p>Portail d'assistance : les utilisateurs de Pro peuvent accéder à une assistance supplémentaire via l’option Contacter le support du menu Help sur perplexity.ai.</p>

<p>Communauté – Les utilisateurs de Pro ont accès à notre communauté animée sur Discord. Des community managers dédiés sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et prendre en compte vos commentaires.</p>

<p>​</p>


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