> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Corregir bloqueos, ventanas en blanco o uso alto de recursos

> Cierra y vuelve a abrir la app, confirma que está instalada la versión actual y reinicia el equipo si la app sigue sin estar disponible.

<h2 id="h_if_the_app_will_not_open_or_shows_a_blank_window"><b>Si la app no se abre o muestra una ventana en blanco</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Cierra y vuelve a abrir la app.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Confirma que está instalada la versión actual.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Reinicia el equipo si la app sigue sin estar disponible.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_if_the_app_becomes_slow_or_uses_excessive_memory"><b>Si la app se vuelve lenta o usa una memoria excesiva</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Comprueba si hay una tarea de larga duración, una sesión del navegador o una vista previa generada que sigan activas.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Cierra las tareas completadas, vistas previas o ventanas del navegador que ya no necesites.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Reinicia la app.</p>
  </li>
</ul>

<p>Si el problema continúa, utiliza el flujo de soporte del <a href="/help-center/help-center/es/">Centro de ayuda de Perplexity</a>.</p>


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