> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Corregir una tarea atascada o que no creó un archivo

> Abre Perplexity en tu navegador y localiza la tarea. Puede haber continuado con éxito aunque la app dejara de actualizarse.

<h2 id="h_check_the_task_on_the_web"><b>Comprueba la tarea en la web</b></h2>

<p>Abre Perplexity en tu navegador y localiza la tarea. La tarea puede haber continuado con éxito aunque la app dejara de actualizarse.</p>

<p>Si la tarea es visible y avanza en la web, reinicia la app y vuelve a abrirla ahí.</p>

<h2 id="h_if_the_task_is_still_stuck"><b>Si la tarea sigue atascada</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Detén la tarea.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Confirma que el dispositivo, la carpeta, el navegador, la app instalada o el conector necesarios están disponibles.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Vuelve a enviar la solicitud.</p>
  </Step>
</Steps>

<p>Antes de repetir una solicitud que mueva, modifique o cree archivos, comprueba si alguna parte ya se completó.</p>

<h2 id="h_if_a_file_is_missing"><b>Si falta un archivo</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Comprueba el destino indicado en la solicitud.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Abre la tarea completada y revisa sus archivos de resultado, o consulta <strong>Artefactos</strong>.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Confirma que la tarea se completó y no se detuvo en una aprobación o un error.</p>
  </li>
</ul>

<p>Si el problema continúa, utiliza el flujo de soporte del <a href="/help-center/help-center/es/">Centro de ayuda de Perplexity</a> e incluye el enlace de la tarea, la plataforma, la versión de la app y una descripción de la última acción visible.</p>


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