Los créditos potencian Computer, el asistente de IA de Perplexity que realiza tareas en varios pasos por ti. Tu plan puede incluir una cantidad mensual. Puedes comprar más según lo necesites.
Versión rápida: Hoy, 100 créditos equivalen a 1 \$. Las tareas ligeras usan aproximadamente de 15 a 70 créditos. Los proyectos más grandes usan más. Puedes ver tu saldo y activar la recarga automática en perplexity.ai/account/usage.
Los precios de los créditos, los rangos de tareas y las asignaciones mensuales pueden cambiar y variar según la promoción, la región o el plan. Actualizaremos esta página o la configuración de tu cuenta si hay cambios importantes en el funcionamiento de los créditos.
Los créditos que usa una tarea dependen de su complejidad. A continuación se muestra un rango típico según la complejidad (100 créditos = 1 \$). Estos son ejemplos, no garantías. Tu uso real puede variar.
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Complejidad |
Rango típico (créditos) |
Qué te permite hacer |
Ejemplo de prompt |
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Ligero |
100–350 |
Sesiones de investigación, resumir |
"Resume una transcripción de una llamada sobre resultados financieros y destaca los riesgos." |
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Complejo |
350–950 |
Informes de varios pasos, análisis |
"Elabora un informe del panorama competitivo con comparaciones de precios y funciones." |
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Pesado |
875–2,275 |
Documentos complejos, combinaciones de investigación y código |
"Crea una presentación comercial con identidad de marca, incluyendo tamaño de mercado, datos financieros y análisis de la competencia." |
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Mega |
2,400–9,800 |
Proyectos grandes, producción de video, recopilación de datos |
"Crea un panel de analíticas, recopila datos de la competencia y resume los hallazgos." |
Los créditos de Computer están disponibles para suscriptores de Pro y Max, incluidos Enterprise Pro y Enterprise Max. La cantidad de créditos incluidos depende de tu plan.
Los planes Pro para consumidores no comienzan con una cantidad mensual fija. Los planes Max para consumidores comienzan con 10,000 créditos al mes. Los planes Enterprise comienzan con una cantidad mensual fija. Consulta la configuración de tu cuenta para ver las cifras exactas de tu plan.
Cuando te registras por primera vez, también podrías recibir un bono de créditos por tiempo limitado. El bono es uno por cuenta. No se repite si cancelas y te vuelves a suscribir, cambias entre facturación mensual y anual, o aplicas después un descuento o una oferta educativa.
Los planes para consumidores comienzan con:
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Plan |
Créditos mensuales |
Bono por tiempo limitado |
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Pro |
Sin asignación mensual |
4,000 créditos (única vez, expiran en 30 días) |
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Max |
10,000 créditos al mes |
35,000 créditos (única vez, expiran en 30 días) |
Los planes Enterprise comienzan con:
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Plan |
Créditos mensuales |
Bono por tiempo limitado |
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Enterprise Pro |
500 créditos al mes |
8,000 créditos (única vez, expiran en 30 días) |
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Enterprise Max |
15,000 créditos al mes |
40,000 créditos (única vez, expiran en 30 días) |
Las búsquedas de Perplexity Ask no consumen créditos.
Los créditos solo se consumen al usar Computer, el asistente de IA de Perplexity que realiza trabajo de varios pasos por ti. Computer entiende los objetivos, recopila contexto, usa las herramientas adecuadas y hace avanzar el trabajo de varios pasos a través de la web, archivos y conectores.
Las tareas de Computer que sean más sencillas requerirán menos créditos, mientras que las que exijan una gran capacidad de procesamiento, como la generación de video pesada o la recopilación de datos a gran escala, usarán más créditos.
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Acción |
¿Usa créditos? |
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Búsquedas de Ask en la web y en las apps de Perplexity |
No |
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Comet Assistant en modo Search |
No |
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Tareas de Computer |
Sí |
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Comet Assistant en modo Work (el modo Work ejecuta Computer) |
Sí |
En Comet, comprueba qué modo está seleccionado antes de enviar un prompt. El modo Search responde preguntas sin usar créditos. El modo Work entrega tu solicitud a Computer y consume créditos.
No necesitas créditos para usar tu suscripción. Las búsquedas de Ask siguen disponibles sin ellos. Para evitar consumir créditos:
Usa Ask en lugar de iniciar tareas de Computer.
En Comet, mantén el Assistant en modo Search.
Deja la recarga automática desactivada. Está desactivada de forma predeterminada, por lo que nunca se te cobrará por créditos a menos que los compres o actives la recarga automática.
Si ves un aviso para añadir créditos, significa que la solicitud que enviaste se ejecutaría a través de Computer. Puedes cerrar el aviso y continuar con Ask. No necesitas comprar créditos ni cancelar tu plan.
Visita perplexity.ai/account/usage para ver:
Saldos actuales de créditos de bono, plan y comprados
Días hasta tu próxima actualización mensual
Desglose del uso por tipo (texto, imagen, video, audio) y por sesión
Configuración de recarga automática y límite de gasto
Para una tarea individual, abre el menú desplegable "Uso" en esa sesión. Verás cuántos créditos has usado y el tipo de uso que fue.
Los créditos son personales de tu cuenta. No puedes transferirlos ni asignarlos a otro usuario. Existen circunstancias limitadas para cuentas Enterprise.
Hay tres tipos de créditos, que se consumen en este orden: primero los de bono, luego los mensuales y, por último, los comprados.
Créditos de bono se otorgan a discreción de Perplexity y caducan en la fecha indicada al concederse. Se consumirán primero.
Créditos mensuales (mostrados como "Plan") se actualizan en la fecha de tu ciclo de facturación. Los suscriptores anuales también se actualizan mensualmente el día en que se registraron por primera vez. Los créditos mensuales no utilizados no se acumulan.
Créditos comprados se consumen al final. Permanecen en tu cuenta hasta que los uses. Si no usas Computer durante un año, caducan.
Los créditos no son reembolsables. No pueden canjearse por dinero en efectivo. No pueden transferirse ni venderse. Solo sirven para pagar funciones elegibles de Perplexity. No tienen valor fuera de Perplexity.
Las tareas activas se pausan. No se cancelan. Tu trabajo se guarda. Las tareas continúan donde se detuvieron una vez que vuelvas a tener créditos.
Las nuevas tareas se bloquean — No puedes iniciar nuevas tareas que usen créditos hasta que vuelvas a tener créditos.
Las tareas se reanudan automáticamente — las tareas en pausa continúan solas. En cuanto añadas créditos o se restablezcan tus créditos mensuales, seguirán adelante.
¿Quieres evitar pausas? Activa la recarga automática. Compra más créditos antes de llegar a cero para que tus tareas sigan ejecutándose.
Con la recarga automática activada, puedes comprar más créditos automáticamente cuando tu saldo sea bajo. Esto evita que tus tareas se interrumpan. El umbral es de 500 créditos para Pro y 2,500 para Max. Esta función está desactivada hasta que la actives. Puedes desactivarla en cualquier momento en perplexity.ai/account/usage.
Para activarla:
Importe de recarga — Esta es la cantidad de créditos que compras cada vez (establece el valor que quieras)
Límite mensual de recarga automática — Este es el máximo que gastarás automáticamente en recarga automática cada mes.
La recarga automática está desactivada de forma predeterminada. Nunca se te cobrará automáticamente por créditos sin haber aceptado antes.
También puedes elegir comprar créditos de un solo uso por tu cuenta. Si se te acaban los créditos y no has activado la recarga automática, tus tareas se pausarán hasta que compres más o hasta que se restablezcan tus créditos mensuales.
Todas las cuentas Max tienen un límite mensual de gasto sobre el total de cargos por créditos por período de facturación. El valor predeterminado es 200 \$, y puedes configurarlo hasta 5,000 \$ en la configuración de tus créditos.
Si alcanzas el límite:
Las tareas activas se pausan.
Verás una notificación con la opción de aumentar tu límite.
No se realizan más cargos hasta que actualices la configuración.
Si compraste tu suscripción en el sitio web de Perplexity con una tarjeta, de forma predeterminada usaremos esa misma tarjeta para las compras de créditos. Si falla el pago en la tarjeta predeterminada, es posible que intentemos cobrar otras tarjetas registradas en Perplexity para evitar una interrupción del servicio.
Puedes cambiar a otra tarjeta predeterminada para las compras de créditos en cualquier momento. No tiene que coincidir con la tarjeta de tu suscripción.
Si actualizaste a Max a través de la app de iOS o Android, tendrás que añadir una tarjeta en el sitio web para usar Computer.
Si el pago falla, tus tareas activas se pausarán y te enviaremos un correo electrónico. En la mayoría de los casos, solo necesitas actualizar tu método de pago para reanudar tus tareas.
Te enviaremos un correo electrónico cuando:
Compra de créditos — confirmación cuando la recarga automática añade créditos
Saldo bajo — cuando los créditos se estén agotando (si la recarga automática está desactivada)
Sin créditos — cuando te quedes sin créditos y las tareas se pausen
Se alcanzó el límite de gasto — cuando hayas alcanzado tu límite mensual de gasto
Pago fallido — cuando no se pudo procesar un cargo de recarga automática
Puedes desactivar la recarga automática en cualquier momento en perplexity.ai/account/usage. Puedes reducir tu límite mensual de gasto. Puedes cancelar tu plan desde la configuración de la cuenta. Los créditos mensuales terminan cuando finaliza tu plan. Los créditos comprados permanecen en tu cuenta durante un año si no se usan.
Si una tarea de Computer no puede completarse debido a un error por nuestra parte, devolvemos los créditos usados para esa tarea. Los créditos devueltos aparecerán en tu saldo, por lo general en unos minutos.
Si una tarea se completa pero el resultado no es el que querías, los créditos no se reembolsan automáticamente.
En algunas situaciones, tu saldo puede bajar brevemente por debajo de cero:
Una tarea que empezó antes de que se te acabaran los créditos sigue ejecutándose hasta que termina. Los créditos usados por encima de cero aparecen como un saldo negativo hasta tu siguiente actualización o recarga.
Un crédito de bonificación expira mientras tienes una tarea en curso. La tarea sigue consumiendo tus otros créditos, lo que puede hacer que el saldo baje.
La recarga automática está poniéndose al día después de un saldo bajo y el cargo aún no se ha registrado.
En cada caso, la siguiente actualización mensual, recarga automática o compra manual puede devolver tu saldo a positivo. No se te cobrará de más por estar temporalmente en negativo.
Si una tarea se bloquea con un mensaje de falta de créditos mientras tu página de uso todavía muestra créditos disponibles, sigue estas comprobaciones:
Primero actualiza la página. El saldo que se muestra en la página puede quedar brevemente desfasado respecto a tu estado real de créditos. Actualiza la página y luego reintenta la tarea desde una pestaña nueva.
Si tienes un plan Enterprise, comprueba qué saldo estás viendo. Tu página de uso puede mostrar el fondo de créditos compartido de tu organización, mientras que las tareas se verifican contra tu asignación mensual individual y cualquier límite de uso establecido por tu administrador. Si alcanzaste tu asignación individual o tu límite, Computer bloquea nuevas tareas aunque el fondo todavía muestre créditos. Selecciona Solicitar más en tu configuración de uso para pedirle a tu administrador que aumente tu límite. Consulta Cómo funcionan los créditos para organizaciones Enterprise: guía para miembros.
¿Sigues bloqueado con créditos disponibles? Contacta con soporte e incluye la URL de la tarea para que podamos revisar el estado de los créditos en esa tarea.
¿Puedo obtener un reembolso de mis créditos? Sí, en situaciones específicas. Reembolsamos créditos cuando:
Una tarea de Computer falló debido a un error por nuestra parte, como un fallo de una herramienta, un error de entorno aislado o un fallo de red. Si crees que algo salió mal, envíanos la URL de la tarea al soporte y lo revisaremos.
Ves una compra de créditos que no autorizaste, incluido un cargo de recarga automática después de que desactivaste la recarga automática.
Actualizaste a Max por error y te pusiste en contacto dentro de las 24 horas.
La legislación local de protección al consumidor lo exige. Cuando la ley te otorgue derechos más amplios, se aplicarán esas normas. En concreto, de conformidad con la ley aplicable, podrías tener derecho a un reembolso de los créditos no utilizados:
En la UE, el Reino Unido y Turquía: dentro de los 14 días posteriores a la compra; y
En Brasil y Corea del Sur: dentro de los 7 días posteriores a la compra.
¿Qué créditos no se pueden reembolsar?
Créditos usados por una tarea de Computer que se completó, aunque el resultado no fuera el que esperabas. Los créditos pagaron la potencia de cálculo que ejecutó la tarea.
Créditos usados por una tarea que detuviste mientras todavía estaba en ejecución. Los créditos ya gastados hasta ese momento pagaron potencia de cálculo real.
Créditos no utilizados después de cancelar tu plan. Los créditos mensuales finalizan cuando termina tu plan. Los créditos comprados permanecen en tu cuenta hasta un año para que aún puedas usarlos, pero no se pueden canjear por dinero en efectivo.
Créditos que costaron más de lo esperado para una tarea que se ejecutó según lo diseñado. Los rangos típicos de créditos se indican en "Qué te ofrecen los créditos". Si una tarea te sorprendió, comparte la URL de la tarea con el soporte y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar el producto.
¿Cómo solicito un reembolso?
Contacta con soporte e incluye la URL de la tarea, la fecha del cargo o una captura de pantalla del cargo. Cuanto más específico sea tu ejemplo, más rápido podremos localizarlo. Te responderemos con nuestra decisión y, si se aprueba, restauraremos los créditos en tu cuenta.
No. Los créditos mensuales no utilizados caducan al final de cada ciclo de facturación.
Sí, después de un año de inactividad.
Todos los créditos, tanto mensuales como comprados, se pierden cuando termina tu suscripción y no son reembolsables, excepto donde lo exija la ley.
Solo en casos limitados como fraude, abuso o violaciones de los Términos del servicio. No revocaremos créditos solo porque uses el producto intensivamente dentro de nuestras políticas.
¡Sí! Puedes comprar manualmente paquetes de créditos en iOS, Android y Samsung Galaxy Store.
Tu suscripción y los créditos de Computer son independientes. Tu plan cubre las búsquedas de Ask, que no usan créditos. Los avisos de créditos aparecen solo cuando una solicitud se ejecuta a través de Computer, como una tarea de Computer o el Comet Assistant en modo Work.
Si no quieres usar Computer, cierra el aviso y continúa con Ask. Tu suscripción sigue funcionando sin créditos.
No. Los planes Pro para consumidores no incluyen créditos mensuales. El bono de 4,000 créditos para nuevos suscriptores es único y no se renueva. Cuando se agote, puedes comprar créditos o cambiar a Max, que incluye 10,000 créditos al mes.
Los nuevos suscriptores de Pro pueden recibir créditos promocionales para empezar. Los bonos son uno por cuenta. Consulta la configuración de tus créditos en perplexity.ai/account/usage para ver las ofertas vigentes y tu saldo.
Después de que se agote tu bono, los planes Pro no incluyen créditos mensuales. Para seguir usando Computer como suscriptor de Pro, debes comprar créditos en la configuración de tus créditos en perplexity.ai/account/usage. Puedes elegir cuánto comprar, y los créditos permanecen en tu cuenta hasta que los uses.
Si quieres que tu plan incluya créditos mensuales, cambia a Max. Max incluye 10,000 créditos al mes.
Revisa la configuración de tus créditos para confirmar si la recarga automática está activada. Si crees que hay un error, contacta con soporte a través de Help > Contactar con soporte.