> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Solución de problemas de Email Assistant

<p><b>Tenga en cuenta que Email Assistant pronto quedará obsoleto.</b></p>

<h2 id="h_2a29d55528">¿No funcionan las funciones de Email Assistant?</h2>

<p>Si las funciones de Email Assistant no funcionan, prueba a desconectar y volver a conectar a través de <a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Configuración de Assistant</a>. Para volver a conectarlo, haz clic en “Disable” en la parte inferior de la página y vuelve a seguir el proceso de incorporación. <br />​</p>

<p>La conexión directa dentro de cada cuenta de correo no reconectará completamente al Assistant. Use «Disable» para garantizar una desconexión completa.</p>

<p><br />Consulte a continuación para obtener más detalles:<br />​</p>

<video autoPlay loop muted playsInline width="800" height="417" style={{ aspectRatio: "800 / 417" }} src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/VSbT8XXdqBYCrHHo/help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4?fit=max&auto=format&n=VSbT8XXdqBYCrHHo&q=85&s=a944db9cd8f5f0359262921055650981" data-path="help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4" />

<h2 id="h_ca72eab3cd">¿Perplexity Assistant no responde?</h2>

<p>Para mantener tu Assistant seguro, verificamos todos los correos electrónicos mediante comprobaciones de autenticación para confirmar que el mensaje realmente proviene de ti. Si estás enviando un correo a Perplexity Assistant desde un dominio personalizado, asegúrate de que los registros de autenticación de tu dominio estén configurados correctamente. Puedes <a href="https://support.google.com/a/answer/10583557" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">obtén más información sobre esto aquí</a>.</p>

<h2 id="h_99ce506468"><b>¿Assistant de correo no funciona con correos que llegan a carpetas diferentes en Outlook?</b></h2>

<p>Email Assistant actualmente solo puede leer y categorizar correos electrónicos en tu <b>Bandeja de entrada</b>, además de algunos mensajes en <b>Enviado</b>; lo hace <b>not</b> acceder a carpetas personalizadas o seguir reglas de Outlook que mueven correos fuera de la Bandeja de entrada. Como solución alternativa, puedes pausar o ajustar las reglas que omiten la Bandeja de entrada para que los correos lleguen allí primero y luego usar <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Categorías de etiquetas</a></b> para etiquetar y organizar visualmente los mensajes mientras se mantienen en la Bandeja de entrada para que Email Assistant los procese.</p>