Los archivos adjuntos a las sesiones se eliminan automáticamente después de siete días. Los archivos subidos al repositorio de archivos de tu organización, a «Mis archivos» o a los proyectos se conservan hasta que se eliminan.
Puedes personalizar los períodos de retención de las sesiones con los pasos que se indican a continuación.
Ten en cuenta que estas funciones de seguridad avanzadas son exclusivas de las organizaciones Enterprise con 50 asientos o más, o con al menos un usuario de Enterprise Max.
Abre la sección Datos y privacidad desde la barra lateral izquierda — encontrarás la Retención de datos en la parte superior (incluidos Forzar el modo de incógnito y Establecer la retención de datos para las sesiones)
3. Una vez que cambies la configuración (por ejemplo, a 30 días), verás la pantalla de confirmación que aparece a continuación. Como se indica, las sesiones cuya última actividad quede fuera del período de retención dejarán de estar accesibles de inmediato y se eliminarán de forma permanente en un plazo de 7 días.
¿Puedo usar esta función si tengo menos de 50 asientos en mi organización?
Si tu organización tiene menos de 50 asientos, puedes actualizar al menos un asiento a Enterprise Max para configurar políticas de retención de datos personalizadas.
Activé la función por error y se me han cobrado asientos adicionales.
Si has activado la Retención de datos por error y aún no estás listo para actualizar a más de 50 asientos, podemos ajustar la facturación de tu cuenta y revertir cualquier cargo o pago adicional. Asegúrate de haber desactivado esta función y ponte en contacto con nosotros.
¿Los parámetros de retención de datos se aplican a todas las sesiones, independientemente de dónde estén alojadas?
El período de retención de datos seleccionado se aplica a todas las sesiones, incluidas las creadas y alojadas en proyectos.
La única excepción son las sesiones creadas por los miembros de la organización antes de unirse a ella. Estas no se verán afectadas por la política de retención de datos.
¿La retención de datos se aplica a la fecha en que se creó una sesión o a la fecha en que se actualizó?
La retención de datos se mide a partir de la última actividad de una sesión, no de su fecha de creación. Cualquier consulta posterior —incluidas las activadas por tareas recurrentes— reinicia el contador. Por ejemplo, con una política de retención de 30 días, una sesión se programará para su eliminación 30 días después de su actualización más reciente, no 30 días después de su creación original.
Seleccioné por error un período de retención más corto y algunas de mis sesiones se eliminaron. ¿Puedo recuperarlas?
Lamentablemente, no podemos recuperar ninguna sesión eliminada como resultado de cambiar la política de retención de datos de tu organización.