El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de la UE que protege la privacidad de los datos personales y da a los usuarios un mayor control sobre cómo se gestiona su información.
El RGPD contempla varios "derechos del interesado" diseñados para que las personas puedan acceder a sus datos, gestionarlos y, en algunos casos, eliminarlos.
Perplexity está comprometido con el cumplimiento del RGPD y proporciona vías claras para que los usuarios entiendan y ejerzan sus derechos.
NO utilices el formulario de privacidad de datos para las siguientes solicitudes, ya que quedan fuera del ámbito de los derechos formales de cumplimiento del RGPD en Perplexity:
Si quieres eliminar uno o varios hilos, proyectos o archivos. Utiliza las opciones de autoservicio de la plataforma para estas acciones.
Si quieres eliminar tu cuenta de inmediato: la eliminación de la cuenta es un proceso que puede tardar hasta 30 días en completarse. Consulta el artículo sobre eliminación de cuenta para más detalles.
Si quieres oponerte a la recopilación de datos esenciales necesaria para prestar los servicios básicos (como se describe en los Términos y Condiciones), ya que esto no es posible.
Si se envía una solicitud por alguno de los motivos anteriores, tenemos derecho a rechazarla. Hemos creado un artículo sobre cómo autogestionar la mayoría de estos casos. Consúltalo.
Solicitudes de autoservicio:
Permiten a cualquier persona gestionar o eliminar sus datos directamente mediante las funciones de la plataforma (por ejemplo, "Eliminar cuenta" en la configuración).
No hace falta contactar con soporte para acciones estándar como la eliminación o para cambiar la mayoría de los ajustes de privacidad.
Idóneas para casos sencillos en los que eres el propietario de la cuenta y tienes acceso a ella.
Para instrucciones sobre el autoservicio, lee este artículo.
Nota: el derecho de acceso es de autoservicio. Inicia sesión y visita [https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details), y a continuación haz clic en el botón Exportar mis datos. Recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga a tus datos.
Solicitudes RGPD:
Solicitudes formales, normalmente presentadas mediante un formulario de privacidad de datos o por correo electrónico al equipo de soporte.
Se utilizan para solicitudes más complejas (por ejemplo, eliminación de datos por un representante legal, limitaciones o portabilidad de datos).
Pueden requerir prueba de identidad o poder notarial si las presenta alguien distinto del titular de la cuenta.
Cubren derechos como el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de los datos conforme al RGPD.
Solicita una copia de los datos personales que se conservan sobre ti.
"¿Cómo solicito el derecho de acceso a mis datos?": el derecho de acceso es de autoservicio. Inicia sesión y visita [https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details), y a continuación haz clic en el botón Exportar mis datos. Recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga a tus datos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
"¿Cómo solicito la rectificación de mis datos?"
Envía tu solicitud mediante nuestro formulario de privacidad de datos. Si alguien realiza la solicitud en tu nombre, debe contar con un poder notarial válido para representarte.
Solicita la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias. Ten en cuenta que todas las solicitudes de derecho de supresión conllevan la eliminación absoluta de la cuenta, sin posibilidad de restaurar la información previa.
No podemos procesar la eliminación en virtud de este derecho para lo siguiente:
Datos de periodos de tiempo concretos.
Sesiones, proyectos, consultas o archivos específicos.
Datos sin la eliminación total de la cuenta.
¿Cómo solicito la eliminación de datos?
Para solicitudes formales de supresión conforme al RGPD (incluidos los casos en los que el autoservicio no es posible o si se requiere representación por un agente legal), completa el formulario de privacidad de datos o envía un correo electrónico al equipo de privacidad con la documentación acreditativa.
En la mayoría de los casos, el autoservicio es posible.
Una vez completado el proceso de eliminación, todos los datos personales se eliminarán de forma permanente del sistema y no podrán recuperarse.
Parte de la información puede conservarse para cumplir con obligaciones legales o fines empresariales legítimos, pero estos datos no se utilizarán con ningún otro fin y se almacenarán de forma segura.
Si vuelves a iniciar sesión antes de que se complete la eliminación, tu solicitud se cancelará y tu cuenta se reactivará. Una vez completada la eliminación, no se puede revertir.
Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se procese y complete la solicitud de supresión.
Limita el uso de tus datos sin eliminarlos.
"¿Cómo solicito la limitación del tratamiento?"
Ponte en contacto con soporte y especifica el motivo para limitar el uso de los datos (por ejemplo, impugnar la exactitud u oponerse al tratamiento).
Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos concretos, como el marketing.
"¿Cómo me opongo al tratamiento?": usa los controles de privacidad de tu cuenta para cambiar tus preferencias o contacta con soporte para excluirte de los usos de datos no esenciales.