> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Tengo problemas para iniciar sesión

> Aquí tienes algunas indicaciones básicas de solución de problemas cuando encuentres inconvenientes al iniciar sesión.

<p>Recomendamos usar una cuenta de Gmail o Apple para iniciar sesión en Perplexity, ya que otros clientes de correo electrónico pueden presentar problemas. Estamos trabajando para mejorar la experiencia de inicio de sesión.</p>

<p>Si no puedes iniciar sesión, revisa lo siguiente:</p>

<Steps>
  <Step title="Revisa tu carpeta de correo no deseado." />

  <Step title="Asegúrate de estar usando el enlace de inicio de sesión más reciente." />

  <Step title="Abre el enlace en el mismo dispositivo en el que estás usando Perplexity." />

  <Step title="Verifica que tu proveedor de correo electrónico no esté bloqueando ningún enlace." />

  <Step title="Desactiva cualquier analizador de correo electrónico." />
</Steps>

<p>Si el problema persiste, usa el botón <b>Contactar con soporte</b> en la barra de navegación superior de este Centro de ayuda. No podrás acceder a la opción Contactar con soporte del menú Help a menos que hayas iniciado sesión.</p>

<h2 id="h_44f5dce666">¿Por qué no puedo iniciar sesión en la app móvil?</h2>

<p>Si tienes problemas para iniciar sesión en la app móvil, prueba estos pasos:</p>

<Steps>
  <Step title="Asegúrate de que la configuración de tu teléfono permita abrir Perplexity mediante enlaces de inicio de sesión." />

  <Step title="Usa el enlace de inicio de sesión más reciente." />

  <Step title="Abre el enlace de inicio de sesión en el mismo dispositivo en el que estás usando la app de Perplexity." />

  <Step title="Verifica que tu proveedor de correo electrónico no esté bloqueando nuestros enlaces." />

  <Step title="Desactiva temporalmente cualquier software de análisis de correo electrónico." />

  <Step title="Desactiva cualquier VPN que puedas estar usando." />
</Steps>

<p>Para una experiencia más fluida, considere iniciar sesión con su cuenta de Google o Apple.</p>

<p><br />​</p>

<p><br />​<br />​</p>