> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# ¿Necesitas ayuda?

> El equipo de soporte de Perplexity está aquí para ayudarle

<p>El equipo de soporte de Perplexity está formado por un pequeño grupo de profesionales dedicados que están ahí para ayudar con todo tipo de preguntas y problemas.</p>

<p>En algunos casos poco frecuentes, es posible que prefieras esperar a que el problema se resuelva por sí solo antes de ponerte en contacto con soporte. <br />​<br />​<b>Por ejemplo:</b></p>

<p>Si encuentra problemas técnicos, como no poder ver sus sesiones, generar una respuesta o lentitud en el producto, considere esperar un poco antes de contactarnos, ya que estos problemas suelen resolverse en un plazo de 30 minutos a unas pocas horas.</p>

<p>En caso de interrupción del servicio, consulte nuestra página de estado para obtener actualizaciones antes de contactar con soporte: <a href="https://status.perplexity.com/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[https://status.perplexity.com/](https://status.perplexity.com/)</a></p>

<p>Para garantizar un rendimiento óptimo en su navegador web o dispositivo móvil, siga estos pasos:</p>

<p>1. Actualiza la página de tu navegador forzando una recarga completa (Ctrl+F5 en Windows, Command+Shift+R en Mac)<br />2. Buscar actualizaciones de la aplicación en dispositivos móviles<br />3. Desconecta la VPN si estás usando una</p>

<p>Si los problemas persisten:<br />​<br />​<b>Para respuestas incorrectas​</b> - Haz clic en el menú de tres puntos debajo de la respuesta y selecciona “Report.”</p>

<p><br />​<b>Para cualquier otro problema</b> - <a href="https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Contáctanos a través de Help > Contactar con soporte</a>.</p>

<p><br />Proporcione la siguiente información como parte de su solicitud:</p>

<p>- Plataforma (Mac, Windows, iPhone o Android)</p>

<p>- Versión del navegador web o de la aplicación</p>

<p>- Enlace para compartir sesiones donde estás experimentando problemas</p>

<h2 id="h_dcee90ea7f">¿Dónde puedo obtener más información sobre Perplexity?</h2>

<p>Ofrecemos una variedad de recursos para ayudarle a obtener el soporte que necesita:</p>

<p>Centro de ayuda: el Centro de ayuda es la forma más rápida de obtener información y respuestas sobre funciones, planes y ayuda básica para solucionar problemas. Visite el Centro de ayuda haciendo clic en el icono "?" en la parte inferior izquierda de la pantalla.</p>

<p>Portal de soporte: los usuarios de Pro pueden acceder a soporte adicional a través de la opción Contactar con soporte del menú Help en perplexity.ai.</p>

<p>Comunidad: los usuarios Pro tienen acceso a nuestra activa comunidad en Discord. Nuestros gestores de comunidad especializados están disponibles para ayudar con todas sus preguntas y recoger sus comentarios.</p>

<p>​</p>