> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Aufgabe, die hängt oder keine Datei erstellt hat, beheben

> Öffne Perplexity in deinem Browser und suche die Aufgabe. Sie kann erfolgreich weitergelaufen sein, auch wenn die App keine Aktualisierungen mehr angezeigt hat.

<h2 id="h_check_the_task_on_the_web"><b>Die Aufgabe im Web prüfen</b></h2>

<p>Öffne Perplexity in deinem Browser und suche die Aufgabe. Die Aufgabe kann erfolgreich weitergelaufen sein, auch wenn die App keine Aktualisierungen mehr angezeigt hat.</p>

<p>Wenn die Aufgabe im Web sichtbar ist und Fortschritte macht, starte die App neu und öffne sie dort erneut.</p>

<h2 id="h_if_the_task_is_still_stuck"><b>Wenn die Aufgabe weiterhin hängt</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Stoppe die Aufgabe.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Bestätige, dass das benötigte Gerät, der Ordner, der Browser, die installierte App oder der Konnektor verfügbar ist.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Sende die Anfrage erneut.</p>
  </Step>
</Steps>

<p>Bevor du eine Anfrage wiederholst, die Dateien verschiebt, ändert oder erstellt, prüfe, ob ein Teil davon bereits abgeschlossen wurde.</p>

<h2 id="h_if_a_file_is_missing"><b>Wenn eine Datei fehlt</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Prüfe das in der Anfrage genannte Ziel.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Öffne die abgeschlossene Aufgabe und prüfe ihre Ergebnisdateien, oder sieh in <strong>Artifacts</strong> nach.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Bestätige, dass die Aufgabe abgeschlossen wurde und nicht bei einer Bestätigung oder einem Fehler stehen geblieben ist.</p>
  </li>
</ul>

<p>Wenn das Problem weiterhin besteht, nutze den Support-Ablauf im <a href="/help-center/help-center/de/">Perplexity Help Center</a> und gib den Aufgabenlink, die Plattform, die App-Version und eine Beschreibung der letzten sichtbaren Aktion an.</p>