> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Fehlerbehebung beim Zugriff auf Sitzungen und Pro-Funktionen

> Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie auf allen Ihren Geräten im richtigen Konto angemeldet sind.

<h2 id="h_4a2d20cbf0">Sitzung verloren?</h2>

<p>Wenn Sie eine Sitzung verloren haben, überprüfen Sie bitte Ihren Browserverlauf. Sitzungen, die im ausgeloggten Zustand erstellt wurden, werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht, und wir können sie nicht wiederherstellen.<br />​<br />​</p>

<h2 id="h_3c4925c207">Zugriff auf alle Ihre Sitzungen oder Ihr Pro-Abonnement verloren?</h2>

<p>Eine schnelle Möglichkeit, dies zu beheben oder zu verhindern, besteht darin, sicherzustellen, dass die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse identisch ist <b>auf allen Geräten</b>, stellen Sie daher bitte sicher:<br />​<br />1. Die E-Mail-Adresse ist genau dieselbe</p>

<p>2. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Groß- und Kleinschreibung verwenden <br />(z. B., <a href="mailto:email@mail.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[email@mail.com](mailto:email@mail.com)</a> und <a href="mailto:Email@mail.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[Email@mail.com](mailto:Email@mail.com)</a> unterscheiden sich)<br />​</p>

<p><b>Bitte beachten Sie:</b><br />Wenn Sie iCloud+-Nutzer sind, ist Ihr Pro-Abonnement möglicherweise mit Apple Relay oder Hide My Email verknüpft. Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail-Adresse: <a href="mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[xvgh62476b@privaterelay.appleid.com](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com)</a>.</p>

<p>Hier sind einige hilfreiche Anleitungen, wenn Sie Apple Relay verwenden:</p>

<ul>
  <li>
    <p><a href="/help-center/help-center/de/articles/11495981-so-findest-du-apple-relay-hide-my-email-fur-perplexity">So finden Sie Apple Relay/Hide My Email für Perplexity</a></p>
  </li>

  <li>
    <p><a href="/help-center/help-center/de/articles/11462442-anmeldung-mit-deiner-apple-relay-e-mail-ohne-die-option-mit-apple-anmelden">So melden Sie sich mit Apple Relay auf Android- und Windows-Geräten an</a><br />​</p>
  </li>
</ul>

<p>Wenn Sie kein Nutzer von „Apple Relay“ sind, finden Sie hier je nach Gerät Ihre E-Mail-Adresse:<br />​</p>

<details>
  <summary>
    <p>Für Laptop/Desktop</p>
  </summary>

  <p><br />​<b>Webbrowser/Windows</b><br />1. Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf Ihr Profilbild.<br />2. Wählen Sie in den Optionen „Mein Konto“ aus.<br />3. Ihre E-Mail-Adresse wird dort angezeigt.<br />​<br />​<b>Mac</b><br />1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seitenleiste sichtbar ist; falls nicht, klicken Sie oben links auf das Symbol für die Seitenleiste.</p>

  <p>2. Klicken Sie unten links auf Ihr Profil</p>

  <p>3. Wählen Sie den Link „Konto verwalten“</p>

  <p>4. Die E-Mail-Adresse wird dort angezeigt<br />​</p>
</details>

<details>
  <summary>
    <p>Für Mobilgeräte</p>
  </summary>

  <p><b>iOS</b><br />1. Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf Ihr Konto<br />2. Wählen Sie direkt unter Ihrem Benutzernamen den Link „Konto verwalten“ aus<br />3. Ihre E-Mail-Adresse wird hier angezeigt.<br />​<br />Android<br />1. Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf Ihr Konto<br />2. Ihre E-Mail-Adresse wird dort angezeigt</p>
</details>