> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Behebung häufiger Unternehmensprobleme

<h2 id="h_fe4d5487f3">Allgemeine Fehlerbehebung bei der Anmeldung</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Internetverbindung</b>: Stellen Sie sicher, dass sie stabil und zuverlässig ist.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Firewall-Einstellungen</b>: Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall Perplexity nicht blockiert.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>VPN</b>: VPNs können aufgrund von CloudFlare-Einstellungen die Leistung von Perplexity beeinträchtigen. Deaktivieren Sie das VPN und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Browser und Betriebssystem aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und Ihr Betriebssystem mit den neuesten Versionen auf dem neuesten Stand sind.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Browser vollständig aktualisieren</b>: Drücken Sie Strg+F5 unter Windows oder Befehl+Umschalt+R auf dem Mac.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_974dc90f95">Methodenspezifische Fehlerbehebung</h2>

<h3 id="h_7deea9ea91">Google-One-Click-Anmeldung</h3>

<ul>
  <li>
    <p><b>Überprüfen Sie Ihr Google-Konto</b>: Stellen Sie sicher, dass Sie im Browser, den Sie für die Ein-Klick-Anmeldung verwenden, im selben Gmail-Konto angemeldet sind.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Auf dem Mobilgerät</b>:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Aktualisieren Sie die App</b>: Suchen Sie im App Store oder Google Play Store nach der neuesten Version der Perplexity-App.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>App beenden und neu starten</b>: Wenn die App geöffnet ist, beenden Sie sie vollständig und öffnen Sie sie dann erneut.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Bei Bedarf neu installieren</b>: Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu, um etwaige Probleme zu beheben.</p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p><b>Alternative Option</b>: Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich über die Option <b>Mit E-Mail anmelden</b> anzumelden, statt die Google-Ein-Klick-Anmeldung zu verwenden.</p>
  </li>
</ul>

<h3 id="h_673bb46629">Apple-Anmeldung</h3>

<ul>
  <li>
    <p><b>Überprüfen Sie Ihr iCloud-Konto</b>: Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe iCloud-Konto wie bei Ihren vorherigen Anmeldungen verwenden.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Gerätesynchronisierung überprüfen</b>: Wenn Sie bereits auf einem anderen Gerät angemeldet sind, stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß mit iCloud synchronisiert ist.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Auf dem Mobilgerät</b>:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Aktualisieren Sie die App</b>: Stellen Sie sicher, dass die Perplexity-App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie den App Store überprüfen.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>App beenden und neu starten</b>: Beenden Sie die App vollständig und starten Sie sie dann neu.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Bei Bedarf neu installieren</b>: Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu.</p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p>Alternative Option: Sie können auch die Option <b>Mit E-Mail anmelden</b> ausprobieren, wenn die Apple-Anmeldung nicht funktioniert.</p>
  </li>
</ul>

<h3 id="h_79a9bf665d">SSO-Probleme</h3>

<p>Bitte lesen Sie <a href="/help-center/help-center/de/articles/11199936-fehlerbehebung-bei-single-sign-on-sso">diesen</a> Artikel zu SSO-Problemen.</p>

<p>Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an <a href="mailto:enterprise@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[enterprise@perplexity.ai](mailto:enterprise@perplexity.ai)</a></p>