> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Ich habe Probleme bei der Anmeldung

> Hier findest du grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung, wenn bei der Anmeldung Probleme auftreten.

<p>Wir empfehlen, dich mit einem Gmail- oder Apple-Konto bei Perplexity anzumelden, da es bei anderen E-Mail-Clients zu Problemen kommen kann. Wir arbeiten daran, das Login-Erlebnis zu verbessern.</p>

<p>Wenn du dich nicht anmelden kannst, überprüfe Folgendes:</p>

<Steps>
  <Step title="Überprüfe deinen Spam-Ordner." />

  <Step title="Stelle sicher, dass du den aktuellsten Login-Link verwendest." />

  <Step title="Öffne den Link auf demselben Gerät, auf dem du Perplexity verwendest." />

  <Step title="Prüfe, ob dein E-Mail-Anbieter Links blockiert." />

  <Step title="Deaktiviere alle E-Mail-Scanner." />
</Steps>

<p>Wenn die Probleme weiterhin bestehen, nutze die Schaltfläche <b>Support kontaktieren</b> in der oberen Navigationsleiste dieses Help Centers. Du kannst „Help“ > „Support kontaktieren“ erst nutzen, wenn du angemeldet bist.</p>

<h2 id="h_44f5dce666">Warum kann ich mich nicht in der mobilen App anmelden?</h2>

<p>Wenn du Probleme beim Anmelden in der mobilen App hast, probiere diese Schritte:</p>

<Steps>
  <Step title="Stelle sicher, dass deine Telefoneinstellungen zulassen, dass Perplexity über Login-Links geöffnet wird." />

  <Step title="Verwende den aktuellsten Login-Link." />

  <Step title="Öffne den Login-Link auf demselben Gerät, auf dem du die Perplexity-App verwendest." />

  <Step title="Prüfe, ob dein E-Mail-Anbieter unsere Links blockiert." />

  <Step title="Deaktiviere vorübergehend jede E-Mail-Scansoftware." />

  <Step title="Deaktiviere alle VPNs, die du möglicherweise verwendest." />
</Steps>

<p>Für ein reibungsloseres Erlebnis solltest du dich mit deinem Google- oder Apple-Konto anmelden.</p>

<p><br />​</p>

<p><br />​<br />​</p>