> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Как исправить ошибки подключения и загрузки в Comet

<h2 id="h_fee1c6e8ff">Почему я получаю ошибки вроде «Упс!» или сталкиваюсь с проблемами подключения?</h2>

<p>Эти ошибки обычно означают, что при загрузке страницы возникла временная проблема.<br />Частые причины: нестабильное интернет-соединение, ограничительное ПО безопасности, конфликтующие расширения или временный сбой в работе сайта.</p>

<h2 id="h_9a918b1b80">Что я могу сделать, чтобы устранить ошибки подключения или загрузки?</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Проверьте адрес сайта и перезагрузите страницу.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети и не находится в режиме полета.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Проверьте брандмауэр, антивирус и VPN и убедитесь, что Comet разрешён доступ к сети.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Закройте и перезапустите Comet.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Убедитесь, что Comet обновлён до последней версии.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Попробуйте открыть страницу в <b>режиме инкогнито</b> (это отключит расширения).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Отключите все расширения, которые могут помешать загрузке.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Очистите данные просмотра (кэш и файлы cookie).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Закройте другие вкладки или приложения, если на вашем устройстве мало памяти.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Если проблема не исчезнет, попробуйте сбросить настройки Comet до значений по умолчанию в разделе <i>Настройки → Сбросить настройки</i>.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_035c196d36">Всё ещё нужна помощь?</h2>

<p>Если эти шаги не помогли решить проблему, откройте <b>Справка → Сообщить о проблеме...</b> в Comet или посетите <a href="/help-center/help-center/comet/ru" rel="nofollow">Справочный центр</a>.<br />Вы также можете отправить отзыв прямо из меню браузера.</p>