> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Почему я не могу получить доступ к Comet?

> Если вы не можете получить доступ к Comet, попробуйте самые распространённые шаги по устранению неполадок, связанных с системными требованиями:

<h2 id="h_d9725974ac">Почему я не могу открыть Comet или получить к нему доступ?</h2>

<p>Если Comet не запускается, не загружается или не подключается, ниже приведены самые распространённые причины и способы их устранения.</p>

<hr />

<h2 id="h_c5829bea60">1. Comet вообще не открывается</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Проверьте антивирус или брандмауэр.</b> Некоторые средства безопасности могут блокировать новые приложения, пока вы их не разрешите. При необходимости добавьте Comet в список разрешённых.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Перезагрузите устройство.</b> Это завершит зависшие фоновые процессы из предыдущего сеанса Comet.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>На macOS:</b> Убедитесь, что вы разрешили приложения от проверенных разработчиков в разделе <b>Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Управление приложениями.</b></p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Переустановите браузер.</b> Если файлы были повреждены во время установки, переустановка обычно решает проблему.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f234f33627">2. Comet открывается, но показывает пустой экран или экран сбоя</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Закройте Comet и запустите его снова с отключёнными расширениями (попробуйте <b>режим инкогнито</b>).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Если сбои продолжаются, очистите локальную папку профиля:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Windows:</b> <code>%localappdata%\Comet\User Data</code></p>
      </li>

      <li>
        <p><b>macOS:</b> <code>\~/Library/Application Support/Comet</code><br />​<i>(Сначала можно создать резервную копию, если вы хотите сохранить закладки.)</i></p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p>Убедитесь, что драйверы GPU и ОС обновлены: старые драйверы могут вызывать проблемы с пустым окном.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_24d945912f">3. Ошибки «Не удается подключиться» или «страница не загружается»</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Проверьте, что устройство подключено к интернету и не использует VPN, который блокирует локальный трафик.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Попробуйте открыть другой сайт: если не открывается ни один сайт, проблема может быть в сети.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Отключите прокси или приложения фильтрации, которые могут мешать работе.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Также можно сбросить сетевые настройки в разделе <b>Настройки → Система → Сеть.</b></p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f7c3c49b9e">4. Проблемы с разрешениями или учётной записью</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Убедитесь, что у вас есть права администратора для установки или первого запуска.</p>
  </li>

  <li>
    <p>На управляемых или рабочих устройствах Comet может быть ограничен системной политикой — в таком случае обратитесь к администратору.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_15b917b441">5. Проблема всё ещё не решена?</h2>

<p>Если ни один из этих шагов не помог:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Посетите <b><a href="/help-center/help-center/comet/ru" rel="nofollow">Справочный центр Comet</a></b> для подробных инструкций по устранению неполадок.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Или откройте <b>Справка → Сообщить о проблеме...</b> в меню, если Comet запускается, но не подключается должным образом.</p>
  </li>
</ul>