> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Corrija erros de conexão e carregamento no Comet

<h2 id="h_fee1c6e8ff">Por que estou recebendo erros como “Ah, não!” ou problemas de conexão?</h2>

<p>Esses erros geralmente indicam que há um problema temporário ao carregar uma página.<br />Causas comuns incluem conexão de internet instável, software de segurança restritivo, extensões conflitantes ou indisponibilidade temporária do site.</p>

<h2 id="h_9a918b1b80">O que posso fazer para corrigir erros de conexão ou carregamento?</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Verifique novamente o endereço do site e recarregue a página.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Verifique se o dispositivo está conectado à internet e não está no Modo avião.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Verifique seu firewall, antivírus e VPN para garantir que o Comet tenha permissão de acesso.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Feche e reinicie o Comet.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Certifique-se de que o Comet esteja atualizado para a versão mais recente.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Tente abrir a página no <b>modo de navegação anônima</b> (isso desativa as extensões).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Desative todas as extensões que possam interferir no carregamento.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Limpe os dados de navegação (cache e cookies).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Feche outras guias ou aplicativos se o seu dispositivo estiver com pouca memória.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Se o problema persistir, você pode tentar redefinir o Comet para as configurações padrão em <i>Configurações → Redefinir configurações.</i></p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_035c196d36">Ainda precisa de ajuda?</h2>

<p>Se essas etapas não resolverem o problema, acesse <b>Ajuda → Relatar um problema...</b> dentro do Comet ou visite a <a href="/help-center/help-center/comet/pt-BR" rel="nofollow">Central de Ajuda</a>.<br />Você também pode enviar feedback diretamente pelo menu do navegador.</p>