Por que não consigo acessar o Comet? - Perplexity Help Center

Por que não consigo abrir ou acessar o Comet?

Se o Comet não iniciar, carregar ou conectar, veja os motivos mais comuns e como corrigi-los.

Verifique seu antivírus ou firewall. Algumas ferramentas de segurança podem bloquear novos apps até que sejam aprovados — coloque o Comet na lista de permissões, se necessário.
Reinicie seu dispositivo. Isso encerra qualquer processo em segundo plano travado de uma sessão anterior do Comet.
No macOS: Verifique se você concedeu permissão para apps de desenvolvedores verificados em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gerenciamento de Apps.
Reinstale o navegador. Se os arquivos foram corrompidos durante a instalação, reinstalar geralmente resolve o problema.

Feche o Comet e abra-o novamente com todas as extensões desativadas (tente o Modo de navegação anônima).
Se ele ainda travar, limpe a pasta de perfil local:
- Windows: %localappdata%\Comet\User Data
- macOS: ~/Library/Application Support/Comet
  (Você pode fazer backup antes se quiser manter seus favoritos.)
Verifique se os drivers da GPU e o sistema operacional estão atualizados — drivers antigos podem causar problemas de janela em branco.

Verifique se seu dispositivo está online e não está usando uma VPN que bloqueia o tráfego local.
Tente abrir outro site — se todos falharem, o problema pode estar na sua rede.
Desative apps de proxy ou filtragem que possam interferir.
Você também pode redefinir as configurações de rede em Configurações → Sistema → Rede.

Verifique se você tem privilégios de administrador para instalar ou abrir pela primeira vez.
Em dispositivos gerenciados ou de trabalho, o Comet pode estar restrito por uma política do sistema — nesse caso, fale com seu administrador.

Se nenhuma dessas etapas ajudar:

Visite a Central de Ajuda do Comet para ver instruções detalhadas de solução de problemas.
Ou abra Ajuda → Relatar um problema… no menu se o Comet abrir, mas não se conectar corretamente.