> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Perché non riesco ad accedere a Comet?

> Se non riesci ad accedere a Comet, ecco i passaggi più comuni per la risoluzione dei problemi relativi ai requisiti di sistema:

<h2 id="h_d9725974ac">Perché non riesco ad aprire o accedere a Comet?</h2>

<p>Se Comet non si avvia, non si carica o non si connette, ecco i motivi più comuni e come risolverli.</p>

<hr />

<h2 id="h_c5829bea60">1. Comet non si apre affatto</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Controlla l'antivirus o il firewall.</b> Alcuni strumenti di sicurezza possono bloccare le nuove app fino all'approvazione — inserisci Comet nella whitelist se necessario.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Riavvia il dispositivo.</b> Questo interrompe eventuali processi in background bloccati di una sessione di Comet precedente.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Su macOS:</b> Assicurati di aver concesso l'autorizzazione per le app di sviluppatori verificati in <b>Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Gestione app.</b></p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Reinstalla il browser.</b> Se i file si sono danneggiati durante l'installazione, la reinstallazione solitamente risolve il problema.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f234f33627">2. Comet si apre ma mostra una schermata vuota o di errore</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Chiudi Comet e riavvialo con tutte le estensioni disabilitate (prova <b>Modalità in incognito</b>).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Se si verifica ancora un arresto anomalo, svuota la cartella del profilo locale:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Windows:</b> <code>%localappdata%\Comet\User Data</code></p>
      </li>

      <li>
        <p><b>macOS:</b> <code>\~/Library/Application Support/Comet</code><br />​<i>(Puoi eseguirne prima il backup se desideri conservare i preferiti.)</i></p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p>Assicurati che i driver della GPU e il sistema operativo siano aggiornati — i driver meno recenti possono causare problemi di finestre vuote.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_24d945912f">3. Errori “Impossibile connettersi” o “la pagina non si carica”</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Verifica che il tuo dispositivo sia online e che non stia utilizzando una VPN che blocchi il traffico locale.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Prova ad aprire un altro sito web — se non ne funziona nessuno, il problema potrebbe essere la tua rete.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Disabilita i proxy o le app di filtraggio che potrebbero interferire.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Puoi anche ripristinare le impostazioni di rete in <b>Impostazioni → Sistema → Rete.</b></p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f7c3c49b9e">4. Autorizzazioni o problemi relativi all'account</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Assicurati di avere i privilegi di amministratore per l'installazione o il primo avvio.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Sui dispositivi gestiti o di lavoro, Comet potrebbe essere limitato dalle policy di sistema — in tal caso, contatta il tuo amministratore.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_15b917b441">5. Hai ancora problemi?</h2>

<p>Se nessuno di questi passaggi risolve il problema:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Visita il <b><a href="/help-center/help-center/comet/it" rel="nofollow">Centro assistenza Comet</a></b> per una risoluzione dei problemi approfondita.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Oppure apri <b>Aiuto → Segnala un problema...</b> dal menu se Comet si avvia ma non si connette correttamente.</p>
  </li>
</ul>