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# Comet तक एक्सेस क्यों नहीं हो पा रहा है?

> अगर आप Comet तक एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो सिस्टम आवश्यकताओं से जुड़े ये सबसे आम समस्या-निवारण चरण हैं:

<h2 id="h_d9725974ac">मैं Comet को खोल या एक्सेस क्यों नहीं कर पा रहा हूँ?</h2>

<p>अगर Comet लॉन्च, लोड या कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो यहाँ सबसे आम कारण और उन्हें ठीक करने के तरीके दिए गए हैं।</p>

<hr />

<h2 id="h_c5829bea60">1. Comet बिल्कुल नहीं खुलता</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>अपना एंटीवायरस या फ़ायरवॉल जाँचें।</b> कुछ सुरक्षा टूल नई ऐप्स को स्वीकृति मिलने तक ब्लॉक कर सकते हैं — ज़रूरत हो तो Comet को व्हाइटलिस्ट करें।</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।</b> इससे पिछले Comet सत्र की कोई अटकी हुई बैकग्राउंड प्रक्रिया साफ हो जाती है।</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>macOS पर:</b> सुनिश्चित करें कि आपने सत्यापित डेवलपर की ऐप्स के लिए अनुमति दी है: <b>System Settings → Privacy & Security → App Management.</b></p>
  </li>

  <li>
    <p><b>ब्राउज़र फिर से इंस्टॉल करें।</b> अगर इंस्टॉलेशन के दौरान फ़ाइलें खराब हो गई थीं, तो दोबारा इंस्टॉल करने से आमतौर पर समस्या ठीक हो जाती है।</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f234f33627">2. Comet खुलता है, लेकिन खाली या क्रैश स्क्रीन दिखाता है</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Comet बंद करें और सभी एक्सटेंशन बंद करके फिर से लॉन्च करें (कोशिश करें <b>गुप्त Mode</b>)।</p>
  </li>

  <li>
    <p>अगर यह फिर भी क्रैश होता है, तो स्थानीय प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर साफ़ करें:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Windows:</b> <code>%localappdata%\Comet\User Data</code></p>
      </li>

      <li>
        <p><b>macOS:</b> <code>\~/Library/Application Support/Comet</code><br />​<i>(अगर आप बुकमार्क रखना चाहते हैं, तो पहले इसका बैकअप ले सकते हैं।)</i></p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p>सुनिश्चित करें कि आपके GPU ड्राइवर और OS अप टू डेट हैं — पुराने ड्राइवर खाली विंडो जैसी समस्याएँ पैदा कर सकते हैं।</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_24d945912f">3. “Can’t connect” या “page not loading” त्रुटियाँ</h2>

<ul>
  <li>
    <p>जाँचें कि आपका डिवाइस ऑनलाइन है और ऐसा VPN इस्तेमाल नहीं कर रहा जो स्थानीय ट्रैफ़िक को ब्लॉक करता हो।</p>
  </li>

  <li>
    <p>कोई दूसरी वेबसाइट खोलकर देखें — अगर सभी विफल हों, तो समस्या आपके नेटवर्क में हो सकती है।</p>
  </li>

  <li>
    <p>हस्तक्षेप कर सकने वाली प्रॉक्सी या फ़िल्टरिंग ऐप्स बंद करें।</p>
  </li>

  <li>
    <p>आप यहाँ नेटवर्क सेटिंग्स भी रीसेट कर सकते हैं: <b>Settings → System → Network.</b></p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f7c3c49b9e">4. अनुमतियों या अकाउंट से जुड़ी समस्याएँ</h2>

<ul>
  <li>
    <p>सुनिश्चित करें कि इंस्टॉलेशन या पहली बार लॉन्च करने के लिए आपके पास व्यवस्थापक अधिकार हैं।</p>
  </li>

  <li>
    <p>मैनेज्ड या कार्यस्थल के डिवाइस पर Comet सिस्टम नीति के कारण प्रतिबंधित हो सकता है — ऐसा हो तो अपने एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें।</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_15b917b441">5. अभी भी समस्या आ रही है?</h2>

<p>अगर इनमें से कोई भी चरण मदद नहीं करता:</p>

<ul>
  <li>
    <p>विस्तृत समस्या-निवारण के लिए <b><a href="/help-center/help-center/comet/hi" rel="nofollow">Comet Help Center</a></b> पर जाएँ।</p>
  </li>

  <li>
    <p>या, अगर Comet लॉन्च तो होता है लेकिन सही तरीके से कनेक्ट नहीं हो पाता, तो मेनू से <b>Help → Report an Issue...</b> खोलें।</p>
  </li>
</ul>