> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Corriger les erreurs de connexion et de chargement sur Comet

<h2 id="h_fee1c6e8ff">Pourquoi des erreurs comme « Aw, Snap! » ou des problèmes de connexion s’affichent-ils ?</h2>

<p>Ces erreurs indiquent généralement un problème temporaire lors du chargement d’une page.<br />Les causes courantes incluent une connexion Internet instable, un logiciel de sécurité restrictif, des extensions en conflit ou une indisponibilité temporaire du site web.</p>

<h2 id="h_9a918b1b80">Que puis-je faire pour corriger les erreurs de connexion ou de chargement ?</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Vérifiez attentivement l’adresse du site web, puis rechargez la page.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et qu’il n’est pas en mode Avion.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Vérifiez votre pare-feu, votre antivirus et votre VPN pour vous assurer que Comet est autorisé à accéder au réseau.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Fermez puis relancez Comet.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Assurez-vous que Comet est mis à jour vers la dernière version.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Essayez d’ouvrir la page en <b>mode navigation privée</b> (cela désactive les extensions).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Désactivez les extensions susceptibles d’interférer avec le chargement.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Effacez les données de navigation (cache et cookies).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Fermez les autres onglets ou applications si la mémoire de votre appareil est insuffisante.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser Comet aux paramètres par défaut dans <i>Paramètres → Réinitialiser les paramètres.</i></p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_035c196d36">Besoin d’aide supplémentaire ?</h2>

<p>Si ces étapes ne résolvent pas le problème, ouvrez <b>Aide → Signaler un problème...</b> dans Comet ou consultez le <a href="/help-center/help-center/comet/fr" rel="nofollow">Centre d’aide</a>.<br />Vous pouvez également envoyer des commentaires directement depuis le menu du navigateur.</p>