> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# ¿Por qué no puedo acceder a Comet?

> Si no puedes acceder a Comet, estos son los pasos más comunes para solucionar problemas relacionados con los requisitos del sistema:

<h2 id="h_d9725974ac">¿Por qué no puedo abrir o acceder a Comet?</h2>

<p>Si Comet no se inicia, no carga o no se conecta, estas son las razones más comunes y cómo solucionarlas.</p>

<hr />

<h2 id="h_c5829bea60">1. Comet no se abre en absoluto</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Comprueba tu antivirus o firewall.</b> Algunas herramientas de seguridad pueden bloquear las aplicaciones nuevas hasta que se aprueben; añade Comet a la lista de permitidos si es necesario.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Reinicia tu dispositivo.</b> Esto borra cualquier proceso en segundo plano bloqueado de una sesión anterior de Comet.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>En macOS:</b> Asegúrate de haber concedido permiso para las aplicaciones de desarrolladores verificados en <b>Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad → Gestión de aplicaciones.</b></p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Reinstala el navegador.</b> Si los archivos se dañaron durante la instalación, reinstalarlo suele solucionarlo.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f234f33627">2. Comet se abre, pero muestra una pantalla en blanco o de error</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Cierra Comet y vuelve a iniciarlo con todas las extensiones desactivadas (prueba <b>el modo Incógnito</b>).</p>
  </li>

  <li>
    <p>Si sigue fallando, borra la carpeta del perfil local:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Windows:</b> <code>%localappdata%\Comet\User Data</code></p>
      </li>

      <li>
        <p><b>macOS:</b> <code>\~/Library/Application Support/Comet</code><br />​<i>(Puedes hacer una copia de seguridad antes si quieres conservar los marcadores).</i></p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p>Asegúrate de que los controladores de la GPU y el sistema operativo estén actualizados; los controladores antiguos pueden causar problemas de ventanas en blanco.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_24d945912f">3. Errores de “No se puede conectar” o “la página no carga”</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Comprueba que tu dispositivo esté en línea y que no esté usando una VPN que bloquee el tráfico local.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Intenta abrir otro sitio web; si todos fallan, el problema podría estar en tu red.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Desactiva las aplicaciones de proxy o filtrado que puedan interferir.</p>
  </li>

  <li>
    <p>También puedes restablecer la configuración de red en <b>Configuración → Sistema → Red.</b></p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_f7c3c49b9e">4. Problemas de permisos o de cuenta</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Asegúrate de tener privilegios de administrador para la instalación o el primer inicio.</p>
  </li>

  <li>
    <p>En dispositivos administrados o de trabajo, Comet podría estar restringido por una política del sistema; si es así, contacta a tu administrador.</p>
  </li>
</ul>

<hr />

<h2 id="h_15b917b441">5. ¿Sigues teniendo problemas?</h2>

<p>Si ninguno de estos pasos ayuda:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Visita el <b><a href="/help-center/help-center/comet/es" rel="nofollow">Centro de ayuda de Comet</a></b> para una solución de problemas detallada.</p>
  </li>

  <li>
    <p>O abre <b>Ayuda → Informar de un problema...</b> desde el menú si Comet sí se inicia, pero no se conecta correctamente.</p>
  </li>
</ul>


## Related topics

- [Resolución de problemas y asistencia](/help-center/help-center/comet/es/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [¿Por qué no puedo ver mi estado Pro?](/help-center/help-center/es/articles/10354907-por-que-no-puedo-ver-mi-estado-pro.md)
- [Uso del conector para HubSpot](/help-center/help-center/es/articles/13872306-uso-del-conector-para-hubspot.md)
- [¿Puedo cambiar el motor de búsqueda predeterminado en Comet?](/help-center/help-center/comet/es/articles/11642822-can-i-change-the-default-search-engine-on-comet.md)
- [Preguntas frecuentes: conectores de aplicaciones de archivos para suscriptores Pro](/help-center/help-center/es/articles/11185411-preguntas-frecuentes-conectores-de-aplicaciones-de-archivos-para-suscriptores-pro.md)