Como a organización sen ánimo de lucro Inteleos acelera a súa misión con Perplexity Enterprise

O problema

Mellora dos fluxos de traballo con intelixencia artificial mentres se garante a total privacidade dos pacientes e a seguridade das probas

Inteleos desenvolve tanto exames de alta esixencia como cuestionarios de baixa esixencia para profesionais médicos; en calquera dos casos, o proceso require unha revisión manual minuciosa por parte de expertos na materia. Cada pregunta avalía a coñecemento e a habilidade profesional; como usar equipos de sonografía para capturar imaxes claras dos órganos. Ademais, cada opción de resposta múltiple debe redactarse coidadosamente para eliminar a confusión de quen realiza a proba.

Aínda que estes exames e cuestionarios aproveitan as habilidades e coñecementos que estes expertos usan todos os días, o xestor de operacións de desenvolvemento e aprendizaxe de Inteleos, Paul Johnson, explica que a redacción técnica non é necesariamente o seu forte. Non obstante, para promover a aprendizaxe, cada pregunta de opción múltiple nestes cuestionarios inclúe un parágrafo explicativo, e só unha pregunta adoita levar 20 minutos (ou máis) en investigarse e redactarse de principio a fin. Perplexity Enterprise é exactamente o tipo de ferramenta que pode contribuír a unha gran eficiencia nos fluxos de traballo mentres se mantén a calidade coa revisión humana.

Inteleos explorou unha gran variedade de solucións de intelixencia artificial antes de decantarse por Perplexity Enterprise. «Sabíamos que absorber ferramentas de intelixencia artificial sería unha parte importante da nosa estratexia en 2024», explica Juan Sanchez, director de información de Inteleos. Como primeiro paso, Inteleos está a utilizar Perplexity Enterprise para axudar no desenvolvemento de preguntas de cuestionarios de baixa esixencia. O obxectivo é comprender como este enfoque reduce o tempo de redacción das preguntas ao tempo que se mantén a calidade das mesmas.

Se resulta eficaz, Inteleos podería ampliar o enfoque a preguntas de alta esixencia no futuro. Ademais de acelerar o traballo de coñecemento necesario para redactar os exames, necesitaba atopar unha solución que priorizase:

• Seguridade: como organización sen ánimo de lucro centrada na medicina, a privacidade da propiedade intelectual é unha prioridade absoluta para Inteleos.
• Accesibilidade económica: as contas de intelixencia artificial a nivel de Enterprise ofrecen medidas de seguridade adecuadas, pero adoitan vir acompañadas dun prezo significativamente máis alto, o que á súa vez pon en tensión uns orzamentos xa de por si axustados.
• Precisión: cun fluxo constante de novas investigacións e métodos no campo médico, Inteleos necesitaba ferramentas asistidas por intelixencia artificial que proporcionasen referencias actualizadas con citas.

A pesar de ter dificultades para atopar unha plataforma que puidese cumprir todos estes criterios, Juan nunca abandonou a súa busca dunha plataforma de intelixencia artificial que puidese transformar radicalmente os procesos de Inteleos. Entón, cando escoitou á xente do seu sector falar de Perplexity Enterprise —coas súas características melloradas de seguridade e privacidade de datos—, soube que era a solución para Inteleos. Tamén lle entusiasmaba a perspectiva de incorporar a máis de 115 membros do equipo de Inteleos manténdose completamente dentro do orzamento.

A solución

Incorporación de Perplexity Enterprise para axilizar o traballo de coñecemento de máis de 115 empregados

Inteleos celebrou sesións de asesoramento sobre intelixencia artificial para impulsar o uso de Perplexity Enterprise na empresa. Sarah Pelter, directora de servizos psicométricos, di que repasaron como usar a intelixencia artificial para preparar unha presentación, reformular comunicacións, resumir documentos e mellorar procedementos. A medida que os empregados de Inteleos comezaron a adoptar Perplexity Enterprise para o seu traballo de coñecemento, viron rapidamente tres beneficios fundamentais:

Beneficio 1: Mellora da eficiencia do traballo de coñecemento

Perplexity Enterprise axuda a Inteleos a desenvolver fluxos de traballo máis eficientes en equipos e departamentos, incluíndo:

• Análise de datos: Sarah categoriza os conxuntos de datos en función de criterios estatísticos específicos en categorías como «bo», «necesita traballo» ou «rexeitado». Tamén lle pide a Perplexity que proporcione estatísticas descritivas e resuma os descubrimentos.
• Elección de expertos na materia para paneis psicométricos: Sarah necesita paneis de expertos para realizar exames psicométricos. Perplexity suxire posibles membros do panel que representan varios ángulos profesionais e demográficos segundo os requisitos do exame.
• Melloras operativas: Sarah usa Perplexity Enterprise para escribir OKR, crear esquemas para a formación e xerar imaxes para presentacións. O equipo de liderado de Inteleos tamén utilizou a intelixencia artificial para escribir a declaración de misión da organización en tempo rágoa, un testemuño masivo da capacidade de Perplexity para xerar valor en pouco tempo.
• Preselección de recursos: Paul comeza a súa investigación buscando en Perplexity Enterprise para obter unha lista de dez fontes web clasificadas por relevancia e profundidade.

Beneficio 2: Investigación precisa e redacción técnica guiada

O máis importante é que Perplexity simplificou o desenvolvemento de elementos de cuestionarios para profesionais médicos. Os expertos introducen as preguntas da proba coas respostas correspondentes, e Perplexity devolve a investigación citada necesaria cunha explicación técnica de por que cada resposta é incorrecta ou correcta. A continuación, o experto revisa o traballo da intelixencia artificial e fai edicións segundo sexa necesario. Se queren máis información, poden pedir a Perplexity máis referencias. Convértese nun socio cognitivo na creación de contido.

A diferenza doutras ferramentas, Perplexity Enterprise produce os resultados máis avanzados e actualizados posibles. Juan aprecia que «mudar as indicacións entre LLMs é como ter un panel persoal de modelos de intelixencia artificial para facer a investigación que necesitas». Tamén goza do equilibrio entre lembranza e precisión ao proporcionar unha resposta á pregunta. «Dá no chanzo en ambas as variables».

Isto dá como resultado excelentes respostas no primeiro intento de Juan case todas as veces. E se non está seguro de que pregunta facer, a Pro Search de Perplexity lévaa ás respostas que necesita formulando novas indicacións e suxerindo preguntas de seguimento. Isto mellora a súa investigación e axiliza os proxectos escritos, como a investigación de recomendacións de xestión de identidade de clientes, a definición de declaracións de visión de produto ou o desenvolvemento de estratexias enteiras para diferentes produtos dentro de Inteleos.

Inteleos está a adoptar un enfoque pragmático cara a Perplexity Enterprise. Juan explica: «Sabemos que estas ferramentas non son perfectas, pero tamén entendemos que esta é unha colaboración a longo prazo con Perplexity. Agardamos acelerar os beneficios a curto prazo a medida que o produto e os modelos melloren».

Beneficio 3: Custos mensuais previsibles con seguridade de confianza

Perplexity ofrece prezos baseados en asentos sen tarifas adicionais, o que lle proporciona a Inteleos custos mensuais previsibles. Deste xeito, os máis de 115 empregados de Inteleos poden usar Perplexity a un prezo razoable.

Aínda mellor, Perplexity Enterprise garante a privacidade e a seguridade porque non adestra os seus LLMs cos datos dos clientes de Enterprise. Tamén utiliza cifrado de última xeración e cumpre con estandarizacións estritas de almacenamento de datos da industria. Os datos médicos de Inteleos están seguros con Perplexity, e o seu valor nunca se devalúa, porque a intelixencia artificial non para de mellorar.

Desde o punto de vista de Juan, esta dedicación á mellora fai que a asociación de Inteleos con Perplexity sexa extremadamente valiosa. Aprecia que Perplexity non teña rodeos, e engade: «sabemos o que propuxeron desde o principio e van seguir construíndo e mellorando a plataforma».

O resultado

Aceleración do desenvolvemento de fundamentación para elementos de cuestionarios nun 95% e aforro de horas en moitas outras funcións da organización

Como agardaba Juan, a intelixencia artificial axilizou os fluxos de traballo en moitos departamentos de Inteleos. Hoxe en día, máis do 88% do equipo de Inteleos usa Perplexity Enterprise. Juan calcula que lle aforra polo menos dúas horas á semana en tarefas de investigación. É como recuperar un día enteiro de traballo cada mes.

Para o equipo de liderado, que inclúe médicos membros da xunta directiva de grandes sistemas hospitalarios, pulir declaracións importantes adoitaba levar de catro a seis horas de traballo en grupo. Pero en 2023, usaron Perplexity Enterprise para reescribir a declaración de misión de Inteleos en só unha hora.

O máis importante é que Perplexity acurta as etapas do proceso de redacción de elementos de cuestionarios médicos nun 95%. Coa axuda da intelixencia artificial, escribir cada parágrafo explicativo técnico leva agora menos dun minuto. Mesmo os usuarios máis recentes da intelixencia artificial están a mellorar a súa redacción manual e investigación con Perplexity Enterprise. Para rematar, Paul engade: «Uso Perplexity en lugar de Google durante toda a miña xornada laboral. Se teño unha pregunta, é moito máis probable que recorra a Perplexity que aos meus motores de busca predeterminados do pasado».