L'intimidation n'est pas de l'innovation

L'objectif de la technologie est d'améliorer la vie des gens. C'est ce qu'on appelle l'innovation, mais il s'agit simplement du processus constant visant à chercher comment améliorer les choses. L'intimidation, en revanche, se produit lorsque de grandes entreprises utilisent des menaces juridiques et de l'intimidation pour bloquer l'innovation et détériorer la vie des gens.

Cette semaine, Perplexity a reçu une menace juridique agressive de la part d'Amazon, exigeant que nous interdisions aux utilisateurs de Comet d'utiliser leurs assistants IA sur Amazon. Il s'agit de la première salve juridique d'Amazon contre une entreprise d'IA, et c'est une menace pour tous les internautes.

Au cours des 50 dernières années, le logiciel a été un outil, comme une clé anglaise entre les mains de l'utilisateur. Mais avec l'essor de l'IA agentique, le logiciel devient également de la main-d'œuvre : un assistant, un employé, un agent.

La loi est claire : les grandes entreprises n'ont aucun droit de vous empêcher de posséder des clés anglaises. Aujourd'hui, Amazon a annoncé qu'elle ne croyait pas en votre droit d'embaucher de la main-d'œuvre, d'avoir un assistant ou un employé agissant en votre nom. Il ne s'agit pas d'une position juridique raisonnable, mais d'une tactique d'intimidateur visant à effrayer des entreprises novatrices comme Perplexity pour les empêcher d'améliorer la vie des gens.

Une menace pour le choix des utilisateurs

Amazon veut vous empêcher d'utiliser votre propre assistant IA pour faire des achats sur sa plateforme. Voici ce qu'ils essaient d'empêcher : vous demandez à votre assistant Comet de trouver et d'acheter quelque chose sur Amazon. Si vous êtes connecté à Amazon (les identifiants dans Comet sont stockés en toute sécurité uniquement sur votre appareil, jamais sur les serveurs de Perplexity), l'assistant Comet trouve et achète rapidement l'article pour vous, vous faisant gagner du temps pour des tâches plus importantes. Ou vous pouvez lui demander de comparer les options et d'acheter la meilleure pour vos besoins. Les utilisateurs de Comet adorent cette expérience.

Amazon devrait adorer cela. Des achats plus faciles signifient plus de transactions et des clients plus heureux. Mais Amazon s'en moque. Ils s'intéressent davantage à vous servir des publicités, des résultats commandités et à influencer vos décisions d'achat avec des ventes incitatives et des offres déroutantes.

Comment le savons-nous ? Le PDG Andy Jassy l'a déclaré aux investisseurs pas plus tard que la semaine dernière : « Tout cela mène à un rendement des dépenses publicitaires qui est très inhabituel », s'est-il vanté (47:50), et lors du même appel, il a admis : « Nous avons également des discussions avec des agents tiers et prévoyons de nous associer avec eux au fil du temps » (41:38).

Lisez bien cela. Amazon veut éliminer les droits des utilisateurs afin de pouvoir vendre plus de publicités dès maintenant et de s'associer à des agents d'IA conçus pour exploiter les utilisateurs plus tard. Ce n'est pas seulement de l'intimidation, c'est insensé.

Chaque détaillant devrait célébrer l'art et la science du marchandisage, c'est-à-dire lorsque les marchands créent des expériences client enchanteresses tout au long du parcours d'achat. Mais il est dangereux de confondre l'expérience du consommateur avec l'exploitation du consommateur. Les utilisateurs veulent une IA en qui ils peuvent avoir confiance, et ils veulent des assistants IA qui travaillent en leur nom et pour personne d'autre.

L'avenir des agents utilisateurs

Les agents utilisateurs sont exactement cela : des agents de l'utilisateur. Ils sont distincts des robots d'indexation, des extracteurs de données ou des robots logiciels. Un agent utilisateur est votre assistant IA — il possède exactement les mêmes permissions que vous, ne travaille que sur votre demande spécifique et agit uniquement en votre nom.

L'IA d'assistance devient un aspect de plus en plus important de l'économie mondiale, des entreprises partout dans le monde et des droits et capacités individuels de chaque personne. Nous pensons qu'il est crucial de sensibiliser aux problèmes auxquels font face les agents utilisateurs.

Pour que les agents utilisateurs remplissent leur véritable rôle, ils doivent être :

1. Privés. Votre assistant IA doit être indiscernable de vous. Lorsque l'assistant Comet visite un site Web, il le fait avec vos identifiants, vos permissions et vos droits. (Il est également incapable de faire quoi que ce soit que vous ne pouvez pas faire). Les éditeurs et les entreprises n'ont aucun droit de discriminer les utilisateurs en fonction de l'IA qu'ils ont choisie pour les représenter. Les utilisateurs doivent avoir le droit de choisir les technologies qui les représentent. La vie privée et la liberté de choix en dépendent.

2. Personnels. Votre agent utilisateur travaille pour vous, et non pour Perplexity, et certainement pas pour Amazon. Pendant des décennies, l'apprentissage automatique et les algorithmes ont été des armes entre les mains de grandes entreprises, déployées pour diffuser des publicités et manipuler ce que vous voyez, expérimentez et achetez. La promesse transformatrice des Grands Modèles de Langage (GML) est qu'ils redonnent le pouvoir aux gens. L'IA agentique marque un changement significatif : les utilisateurs peuvent enfin reprendre le contrôle de leurs expériences en ligne.

3. Puissants. Votre assistant IA doit être capable d'accomplir toute tâche qui vous importe. Les utilisateurs ont le droit de sélectionner des agents d'IA très performants issus de la fine pointe de l'innovation. La technologie mise à la disposition des utilisateurs ne peut pas être entravée simplement parce qu'elle menace la pression d'une entreprise publique pour générer plus de revenus publicitaires. L'avenir de l'IA, comme toute technologie, est destiné aux gens.

Perplexity ne se laissera pas intimider

L'essor de l'IA agentique présente un choix. Cette technologie permettra-t-elle aux utilisateurs de prendre le contrôle de leur vie numérique ? Ou deviendra-t-elle un autre outil pour les entreprises à des fins de manipulation et d'exploitation ?

Perplexity se bat pour les droits des utilisateurs. Les gens adorent nos produits parce qu'ils sont conçus pour les gens. Le choix et la liberté des utilisateurs sont au cœur de tout ce que nous concevons.

C'est peut-être ce qui fait de nous une cible pour les intimidateurs corporatifs. Mais Amazon ne devrait pas oublier ce que c'est d'être de notre taille et d'avoir la passion d'un produit qui change le monde. Eux aussi ont autrefois fait face à des menaces intimidantes et se sont battus avec acharnement dans chaque cas pour offrir aux utilisateurs un meilleur choix.

Amazon oublie également comment elle est devenue si grande. Les utilisateurs l'adorent. Ils veulent de bons produits, à bas prix, livrés rapidement. L'achat agentique est l'évolution naturelle de cette promesse, et les gens l'exigent déjà. Perplexity exige le droit de l'offrir.