Kuidas Woven Health Collective rahuldab kliendi vajadusi paremini Perplexity Enterprise'i abil

Tehisintellekti kasutuselevõtu võimaldamine valdkonnas, kus täpsus on kohustuslik

Woven Health Collective aitab biofarmaatsiaettevõtetel keerulistest meditsiinilistest saavutustest teada anda. Need ulatuvad edukatest tooteesitlustest uute geeniteraapiateni haruldaste haiguste raviks, mis puudutavad maailmas vaid paarikümmet patsienti. Kui ravimid pakuvad patsientidele lootust, peab iga sõnum olema põhjendatud ja õige.

Teaduskesksetel ettevõtetel pole eksimisruumi. Digitaalse, tehisintellekti- ja tehnoloogiajuht Bart Zoni uskus, et tehisintellekt aitab meeskondadel kliinilist kirjandust paremini sünteesida, konkurentsimaastikku analüüsida ja tihedaid teadusandmeid üle vaadata. Ent selleks, et ettevõtte teaduseksperdid, strateegid ja kliendihaldusmeeskonnad selle omaks võtaksid, pidi tehisintellektilahendus olema erakordselt põhjalik ja täpne.

Esimene kriitiline samm, mille Woven astus, oli usalduse ehitamine ettevaatlikult optimstlike töötajatega. Ettevõtte teadusteenuste, loov- ja sisumeeskonnad olid varem kasutanud tööriistu, millega oli allikaid raske järjepidevalt jälgida. See oli läbirääkimiste katkestamise koht spetsialistidele, kes on koolitatud iga väidet kontrollima. Ilma selgete viideteta poleks tehisintellekt olnud usaldusväärne uurimispartner.

Lisaks usaldusväärsetele viidetele otsis Woven platvormi, mis suudaks hallata dokumentidest tulenevaid mahukaid töövooge. Kõik tööriistad pidama suutma esitada päringuid ja mõista konteksti uurimistööde, esitluste, keeruliste andmestike ning konkurentsianalüüside põhjal. Ideaalne oleks, kui meeskonnad saaksid kasutada mitut tehisintellektimudelit, et nad saaksid sobitada mudeleid ainulaadsete ülesannetega.

Täpsete ja põhjalike andmete esitamine Perplexity Enterprise'i abil

Woven Health Collective valis lõpuks Perplexity Enterprise'i, kuna see edestas teisi platvorme, paistes silma ainsa tehisintellektilahendusena, mis vastas Woveni kõrgetele andmeturbe standarditele ja nende teadusmeeskonna kõrgetele nõuetele kontrollitava teabe osas. Samuti leidsid töötajad, et seda on lihtne kasutada. „Katseprojektis osaledes avastasid inimesed, et nad uurivad oma loomulikku uudishimu ja mõistavad hõlpsalt, kuidas Perplexity töötab,“ sõnab Bart.

Kui Perplexity leiab vastuseid, toob see reaalajas esile allikad, millele see tugineb. Lisaks tekstisisestele viidetele saavad teadlased esile tõsta vastuse mis tahes osa, et näha väite taga olevat täpset allikat. „Akadeemiline allikate integreerimine toetab metoodilist lähenemist faktide kontrollimisele,“ ütleb Bart.

Perplexity Enterprise'i võime otsida sisemisi dokumente teistest lahendustest põhjalikumalt oli otsuse tegemisel teine võtmetegur. Enamik teisi tehisintellektilahendusi keskendub märksõnaotsingule. Woven Health Collective'i jaoks oli oluline, et Perplexity loob tegelikult teie failidest indeksi, mis toetab tõelist semantilist otsingut, mitte ainult märksõnade vastavusse viimist. See tähendab, et vastused võivad olla palju spetsiifilisemad ja nüansirikkamad kui lahendustel, mis otsivad ainult märksõnu.

Uurimismeeskonnad laadivad teadustööd, esitlused ja andmestikud ruumidesse (Spaces) ning esitavad neile seejärel vestluskeeles päringuid. Paljud töötajad on veebiotsingud suuresti asendanud põhjaliku uuringuga ning kasutavad Perplexity Enterprise'i platvormi tööriistu oma materjalide sünteesimiseks.

Bart meenutab 35 teadustöö üleslaadimist, mille lugemiseks tal polnud aega. „Mõne minutiga oli mul tugev esmase kavandi mõistmine,“ sõnab ta. „Nende hoolikas lugemine võtaks peaaegu terve päeva. Perplexity saab isegi alltekstist aru – see on midagi, mis on meie teadusteenuste meeskonnale muljet avaldanud.“

Võime kombineerida sotsiaalseid ja akadeemilisi allikaid Perplexity otsingutes võimaldab Woveni meeskonnal sünteesida kliinilist kirjandust koos reaalse maailma patsiendiaruteludega. See ületab lõhe kliiniliste andmete ja elukogemuse vahel, võimaldades Wovenil suunata kliente kaastundlikuma ja patsiendikesksema suhtluse suunas.

Woveni töötajatele meeldib ülesande põhjal erinevaid mudeleid proovida, olgu selleks siis teaduslik kirjutamine, strateegiline analüüs või kiire iteratsioon. Perplexity mitme mudeli lähenemine on andnud Woveni meeskonnale paindlikkuse õppida tundma ühte platvormi, nautides samal ajal paljude täiustatud mudelite eeliseid nende arenedes.

Tehisintellekti kasutuselevõtu edendamine tehisintellekti skeptikute seas

Kuus kuud pärast turuletoomist on Perplexity aidanud kaasa tugevale kasutuselevõtule Woven Health Collective'is, kus üle 65% kasutajatest kasutab platvormi nüüd oma igapäevatöös regulaarselt. Samuti võtavad kliendid üha enam omaks tehisintellekti ohutu kasutamise projektide elluviimisel. „Meil on ettevõttes palju kõrgelt koolitatud spetsialiste ja teadlasi. Paljud suhtusid tehisintellekti tervisliku skepticismiga,“ sõnab Bart. „Minu arvates on platvorm paljude jaoks teeninud rolli nende igapäevatöös, premeerides neid rohkema ajaga kriitilise mõtlemise ja loovuse jaoks.“

Woven Health Collective'i päringud on aja jooksul muutunud, peegeldades Perplexity Enterprise'i suuremat kasutuselevõttu. Algusaegadel keskendusid töötajate viibad peamiselt sellistele ülesannetele nagu dokumentide kokkuvõtete tegemine ja väljundite vormindamine. Kuude jooksul hakkasid paljud kasutajad kohtlema Perplexity Enterprise'i kui tõelist mõttepartnerit, mis viis paremate küsimusteni, mitte ainult paremate vastusteni. Meeskonnad küsivad: „Kuidas ma peaksin sellele mõtlema?“ selle asemel, et lihtsalt küsida „tee sellest kokkuvõte“.

Mitmes mõttes on Perplexity võimaldanud Wovenil klientide vajadustele paremini vastu tulla, vabastades nende meeskonnad keskenduma detailidele, mis eristavad silmapaistvat teenust heast.

Perplexity Enterprise aitab Woveni töötajatel kulutada rohkem aega loomingulisele ja strateegilisele mõtlemisele, mis neid algselt eluteaduste valdkonda meelitas. „See on kiire tempoga tööstusharu,“ ütleb Bart. „Perplexity annab meile ruumi aeglustada ja pühendada rohkem energiat oma klientide väljakutsetele ning muuta lõppkokkuvõttes nende teenindatavate patsientide ja hooldajate elu.“

Näpunäiteid Perplexity Enterprise'i kasutamiseks oma töövoogude sujuvamaks muutmiseks

1. näpunäide: Looge usaldus kontrollitavate andmete abil. Kõrgelt reguleeritud valdkondades peavad meeskonnad nägema tõestatud usaldusväärsust kontrollitavate viidete ja allikate kontrollimise võimaluse kaudu. Lubage meeskondadel jälgida tehisintellekti väiteid otse esmasest teaduskirjandusest või sisemistest andmetest. See metoodiline lähenemine aitab tehisintellekti skepticismist üle saada.

2. näpunäide: Integreerige siseandmed päringutesse: Kui meeskonnad laadivad üles ja teevad päringuid sisemistele materjalidele, nagu uurimistööd, esitlused ja andmetabelid, saab Perplexity lisaks veebist pärinevale teabele sünteesida ka ettevõtte teadmisi. See muudab Perplexity sisemiseks eksperdiks, kes on ettevõtte kontekstiga kursis. Perplexity Enterprise ei õpi kunagi teie andmete pealt.

3. näpunäide: Julgustage tehisintellekti strateegilist kasutamist: Julgustage viipasid nagu „Kuidas me peaksime seda argumenti raamima?“ dokumendi kokkuvõtte tegemise asemel. See mõtteviis koos Perplexity mitme mudeli paindlikkusega aitab töötajatel kujundada kriitilisi teadmisi ja kiirendada otsuste tegemist.