La intimidación no es innovación

El objetivo de la tecnología es mejorar la vida de las personas. Lo llamamos innovación, pero no es más que el proceso constante de preguntarse cómo mejorar las cosas. La intimidación, por otro lado, ocurre cuando las grandes corporaciones utilizan amenazas legales y coacción para bloquear la innovación y empeorar la vida de las personas.

Esta semana, Perplexity recibió una amenaza legal agresiva por parte de Amazon, exigiendo que prohibiéramos a los usuarios de Comet utilizar sus asistentes de IA en Amazon. Esta es la primera salva legal de Amazon contra una empresa de IA, y constituye una amenaza para todos los usuarios de internet.

Durante los últimos 50 años, el software ha sido una herramienta, como una llave inglesa en manos del usuario. Pero con el auge de la IA agentica, el software también se está convirtiendo en mano de obra: un asistente, un empleado, un agente.

La ley es clara en cuanto a que las grandes corporaciones no tienen derecho a impedir que usted posea herramientas. Hoy, Amazon anunció que no cree en su derecho a contratar mano de obra, a tener un asistente o un empleado que actúe en su nombre. Esta no es una posición legal razonable; es una táctica de intimidación para asustar a empresas disruptivas como Perplexity y evitar que mejoren la vida de las personas.

Una amenaza a la elección del usuario

Amazon quiere impedirle utilizar su propio asistente de IA para comprar en su plataforma. Esto es lo que intentan evitar: usted le pide a su asistente de Comet que busque y compre algo en Amazon. Si usted ha iniciado sesión en Amazon (las credenciales en Comet se almacenan de forma segura solo en su dispositivo, nunca en los servidores de Perplexity), el asistente de Comet busca y compra rápidamente el artículo por usted, ahorrándole tiempo para tareas más importantes. O bien, puede pedirle que compare opciones y compre la mejor para sus necesidades. A los usuarios de Comet les encanta esta experiencia.

A Amazon debería encantarle esto. Compras más sencillas significan más transacciones y clientes más satisfechos. Pero a Amazon no le importa. Están más interesados en mostrarle anuncios, resultados patrocinados e influir en sus decisiones de compra con ventas adicionales y ofertas confusas.

¿Cómo lo sabemos? El CEO Andy Jassy dijo a los inversores la semana pasada: "Todo conduce a un retorno de la inversión publicitaria muy inusual", se jactó (47:50), y en la misma llamada admitió: "También estamos manteniendo conversaciones con agentes de terceros y esperamos asociarnos con ellos con el tiempo" (41:38).

Lea eso de nuevo. Amazon quiere eliminar los derechos de los usuarios para poder vender más anuncios ahora mismo y asociarse con agentes de IA diseñados para aprovecharse de los usuarios más tarde. No es solo intimidación, es un despropósito.

Todo minorista debería celebrar el arte y la ciencia de la comercialización, que es cuando los comerciantes crean experiencias agradables para el cliente durante el proceso de compra. Pero es peligroso confundir la experiencia del consumidor con la explotación del consumidor. Los usuarios quieren una IA en la que puedan confiar, y quieren asistentes de IA que actúen en su nombre y no en el de nadie más.

El futuro de los agentes de usuario

Los agentes de usuario son exactamente eso: agentes del usuario. Son distintos de los rastreadores, recopiladores o bots. Un agente de usuario es su asistente de IA: tiene exactamente los mismos permisos que usted, trabaja únicamente bajo su solicitud específica y actúa únicamente en su nombre.

La IA de asistencia se está convirtiendo en un aspecto cada vez más importante de la economía global, de las empresas en todas partes y de los derechos y capacidades individuales de cada persona. Creemos que es crucial generar conciencia sobre los problemas que enfrentan los agentes de usuario.

Para que los agentes de usuario cumplan su verdadero propósito, deben ser:

1. Privados. Su asistente de IA debe ser indistinguible de usted. Cuando el asistente de Comet visita un sitio web, lo hace con sus credenciales, sus permisos y sus derechos. (Además, no puede hacer nada que usted no pueda hacer). Los editores y las corporaciones no tienen derecho a discriminar a los usuarios en función de la IA que han elegido para que los represente. Los usuarios deben tener el derecho a elegir las tecnologías que los representen. La privacidad y la libertad de elección dependen de esto.

2. Personales. Su agente de usuario trabaja para usted, no para Perplexity y, ciertamente, no para Amazon. Durante décadas, el aprendizaje automático y los algoritmos han sido armas en manos de grandes corporaciones, desplegadas para publicar anuncios y manipular lo que usted ve, experimenta y compra. La promesa transformadora de los modelos de lenguaje (LLM) es que devuelven el poder a las personas. La IA agentica marca un cambio significativo: los usuarios finalmente pueden recuperar el control de sus experiencias en línea.

3. Potentes. Su asistente de IA debe ser capaz de realizar cualquier tarea que sea importante para usted. Los usuarios tienen derecho a seleccionar agentes de IA de alto rendimiento que estén a la vanguardia de la innovación. La tecnología disponible para los usuarios no puede verse obstaculizada simplemente porque amenaza la presión de alguna empresa pública por generar más ingresos publicitarios. El futuro de la IA, como el de toda la tecnología, es para las personas.

Perplexity no será intimidada

El auge de la IA agentica plantea una elección. ¿Esta tecnología permitirá a los usuarios tomar el control de sus vidas digitales? ¿O se convertirá en otra herramienta para que las corporaciones manipulen y exploten?

Perplexity lucha por los derechos de los usuarios. A la gente le encantan nuestros productos porque están diseñados para las personas. La elección y la libertad del usuario son el centro de todo lo que construimos.

Quizás eso es lo que nos convierte en blanco de los matones corporativos. Pero Amazon no debería olvidar cómo es tener nuestro tamaño y sentir pasión por un producto que cambia el mundo. Ellos también enfrentaron alguna vez amenazas intimidantes y lucharon agresivamente en cada caso para ofrecer a los usuarios una mejor opción.

Amazon también olvida cómo llegó a ser tan grande. A los usuarios les encanta. Quieren buenos productos, a un precio bajo y entregados rápidamente. Las compras mediante agentes son la evolución natural de esta promesa, y la gente ya la demanda. Perplexity exige el derecho a ofrecerla.