Cómo aceleró Ramp su motor go-to-market con Perplexity Enterprise

Aceleración de flujos de trabajo GTM multifuncionales sin dejar de lado la debida diligencia

Ramp se hizo un nombre por avanzar con rapidez y mantenerse a la vanguardia. A medida que el unicornio fintech superaba los 50 000 clientes, el equipo de go-to-market exigía aún más velocidad sin sacrificar precisión. En el sector fintech, mantenerse a la cabeza implica replantearse la forma de trabajar y encontrar maneras más inteligentes de ganar.

El equipo GTM quería encontrar una herramienta que ayudara a los empleados a avanzar aún más rápido. El equipo de marketing de producto pasaba horas verificando cada afirmación antes de publicar las fichas comerciales (sales battlecards). Esto significaba que el trabajo de posicionamiento estratégico se aploraba constantemente.

Por su parte, en ventas, los representantes verificaban manualmente los datos generados por IA antes de utilizarlos en las conversaciones con los clientes. Además, los especialistas en marketing a menudo tenían que cambiar de herramienta, exportando y reformateando datos manualmente en cada paso.

Los cuellos de botella se acumulaban en toda la organización, convirtiendo minutos perdidos en horas. Los líderes de Ramp buscaban una solución de IA que ofreciera información que los equipos pudieran verificar rápidamente. Por eso destacaron las citas en tiempo real y en qué se basan de Perplexity. ¿Qué fue lo que realmente convenció a Perplexity? El hecho de que Perplexity pudiera integrarse sin problemas con sus plataformas de investigación, herramientas de análisis y otros flujos de trabajo clave. Y que pudiera hacerlo de forma segura. "Nos tranquilizaba saber que Perplexity Enterprise no realiza ningún entrenamiento con los datos", afirma Ben Levick, director de IA y operaciones. "Y contaba con los controles empresariales que buscábamos para proteger la seguridad de nuestros datos".

Información verificada para un mejor posicionamiento, operaciones fluidas y una ejecución de acuerdos con confianza

Ramp adoptó Perplexity Enterprise en toda su organización GTM en abril de 2025. La decisión reflejó la filosofía de la empresa: dar a personas inteligentes acceso a herramientas potentes para que encuentren formas de usarlas que generen un gran impacto. La adopción fue rápida, afirma el vicepresidente de ventas Michael Manne, porque Perplexity resolvió problemas reales tan pronto como la gente empezó a usarla.

"Una de las principales razones por las que nos encanta usarla es que encaja perfectamente en todos nuestros flujos de trabajo diarios", afirma Michael Manne, vicepresidente de ventas. "Permite que nuestro equipo de atención al cliente ahorre una gran cantidad de tiempo y energía necesarios para investigar a los clientes y cuentas".

Jacob Dahlbeck, gerente de marketing de producto, utiliza Perplexity Enterprise para evaluar proveedores, realizar investigaciones de la competencia y desglosar temas complejos para la habilitación de ventas. Cuando el equipo necesita posicionamiento competitivo o información sobre cumplimiento, utiliza Perplexity para obtener respuestas concisas y respaldadas por fuentes. Luego puede convertir esa información verificada en fichas comerciales en cuestión de segundos.

"Puedo mapear rápidamente el panorama para poder dedicar más tiempo a formar un punto de vista claro", afirma Jacob. Jacob utiliza conectores de aplicaciones para garantizar que su contenido también se base en datos internos, no solo en datos de mercado. "Poder combinar información interna y externa ha sido sumamente potente".

Las fichas comerciales que crea fluyen hacia el equipo de ventas, que depende de los Espacios para investigar a los prospectos. Con los Espacios, los representantes pueden introducir información de los prospectos y redactar correos electrónicos de ventas con la voz del equipo. La precisión y la rapidez para obtener información sobre los clientes ayudan a que las ventas sean personalizadas y estén centradas en el cliente en cada conversación.

David Ossipov-Grodsky, líder de marketing de marca, transformó sus flujos de trabajo de búsqueda pagada con Comet, el navegador de IA de Perplexity. Comet le permite introducir automáticamente palabras clave potenciales en herramientas de optimización de motores de búsqueda como SEMrush y Ahrefs. Con los datos que recibe, puede clasificar las palabras clave más prometedoras e introducirlas directamente en Google Ads.

Mike Weber, director de ventas para el mercado medio, describe a Comet como su asistente de investigación, que supervisa silenciosamente cada acuerdo, señala riesgos y detecta oportunidades. Perplexity le permitió obtener información estratégica a partir de grandes conjuntos de datos con una simple consulta, evitando tener que hacerlo manualmente.

Cuando necesita prepararse para una reunión clave entre reuniones consecutivas, utiliza Perplexity para extraer presentaciones recientes, noticias y consideraciones clave en menos de un minuto. "Perplexity ha llevado mi nivel de preparación a un nivel completamente nuevo", afirma, "al tiempo que me libera de toda la carga administrativa que he podido reasignar eficazmente a mi equipo".

Hoy en día, el equipo GTM utiliza Perplexity para agilizar los flujos de trabajo en toda la organización. Comet se ha convertido rápidamente en el navegador predeterminado no solo para los líderes, sino para toda la organización GTM. "Trato a Comet como mi socio de pensamiento de investigación personal", afirma Jacob. "Cuando un gerente de ventas se me acerca con una pregunta como '¿cómo maneja este competidor los pagos?', puedo encontrar la respuesta directamente en mi navegador".

Con Perplexity, Ramp ha podido convertir la velocidad de investigación en una ventaja competitiva.

Potenciar a un equipo GTM de primer nivel para impulsar la productividad y ahorrar tiempo

Los empleados de Ramp ahora utilizan Perplexity Enterprise y Comet con regularidad; ventas, marketing y experiencia del cliente confían en la misma investigación respaldada por fuentes que ofrece Perplexity. "Esto sin duda coloca a Perplexity Enterprise entre las mejores herramientas que utilizamos", afirma Ben.

Los resultados medibles: los equipos informaron de un aumento promedio de la productividad del 47 %, impulsado por una menor cantidad de transferencias manuales y la confianza para confiar en los resultados sin una validación exhaustiva. Al eliminar los pasos manuales en la investigación, el análisis y la ejecución de campañas, el equipo recuperó varias horas a la semana por usuario. Annie Austin, gerente de cuentas estratégicas de Enterprise, dice que Perplexity ha reducido de 10 a 12 horas el tiempo que le tomaba preparar planes de territorio a solo minutos. "Se me presenta de una manera muy clara y concisa con todas las fuentes citadas", dice Annie.

Los empleados de Ramp han podido dedicar el tiempo ahorrado a tareas de nivel superior, como el desarrollo de estrategias, las relaciones con los clientes y actividades generadoras de ingresos. "Puedo pasar menos tiempo investigando y preparándome para tener una conversación con un cliente y más tiempo hablando realmente con él", dice Annie.

Como dice Michael: "Perplexity eleva la calidad del trabajo que ofrecemos a los clientes: mejores explicaciones, recomendaciones más sólidas y respuestas que sabemos que podemos respaldar".

Consejos para agilizar los flujos de trabajo GTM manteniendo una alta calidad

Consejo 1: pon la verificación en el centro. En categorías dinámicas y reguladas como las fintech, proporciona a los equipos GTM citas en tiempo real y un fácil rastreo de fuentes para que puedan confiar en los resultados de la IA en fichas comerciales, correos electrónicos y presentaciones sin ralentizar las verificaciones manuales de datos.

Consejo 2: conecta la IA a tu stack GTM. Integra Perplexity y Comet con tus plataformas de investigación, CRM y herramientas de análisis existentes para que los representantes, los especialistas en marketing y los operadores puedan pasar de la información a la ejecución en un solo flujo de trabajo en lugar de saltar entre pestañas.

Consejo 3: eleva el trabajo de la preparación a la estrategia. Anima a los equipos a ir más allá del "resume esto" y utiliza Perplexity como socio de pensamiento para la planificación de territorios, la estrategia de acuerdos, el posicionamiento y la mensajería, de modo que las horas ahorradas en investigación se conviertan en conversaciones de mayor impacto y trabajo generador de ingresos.