El acoso no es innovación

El propósito de la tecnología es mejorar la vida de las personas. Lo llamamos innovación, pero es simplemente el proceso constante de preguntarse cómo mejorar las cosas. El acoso, por otro lado, ocurre cuando las grandes corporaciones utilizan amenazas legales e intimidación para bloquear la innovación y empeorar la vida de las personas.

Esta semana, Perplexity recibió una amenaza legal agresiva por parte de Amazon, en la que nos exigen prohibir que los usuarios de Comet utilicen sus asistentes de IA en Amazon. Esta es la primera ofensiva legal de Amazon contra una empresa de inteligencia artificial y representa una amenaza para todos los usuarios de internet.

Durante los últimos 50 años, el software ha sido una herramienta, como una llave inglesa en las manos del usuario. Pero con el auge de la IA agéntica, el software también se está convirtiendo en mano de obra: un asistente, un empleado, un agente.

La ley es clara en cuanto a que las grandes corporaciones no tienen derecho a impedir que seas dueño de herramientas. Hoy, Amazon anunció que no cree en tu derecho a contratar mano de obra, a tener un asistente o un empleado que actúe en tu nombre. Esto no es una postura legal razonable, es una táctica de intimidación para espantar a empresas disruptivas como Perplexity y evitar que mejoren la vida de las personas.

Una amenaza a la libertad de elección del usuario

Amazon quiere impedirte que uses tu propio asistente de IA para comprar en su plataforma. Esto es lo que intentan prevenir: le pides a tu Asistente Comet que busque y compre algo en Amazon. Si has iniciado sesión en Amazon (las credenciales en Comet se almacenan de forma segura únicamente en tu dispositivo, nunca en los servidores de Perplexity), el Asistente Comet encuentra y compra rápidamente el artículo por ti, ahorrándote tiempo para tareas más importantes. O bien, puedes pedirle que compare opciones y compre la mejor para tus necesidades. A los usuarios de Comet les encanta esta experiencia.

A Amazon debería encantarle esto. Compras más sencillas significan más transacciones y clientes más felices. Pero a Amazon no le importa. Están más interesados en mostrarte anuncios, resultados patrocinados e influir en tus decisiones de compra con ventas adicionales y ofertas confusas.

"¿Cómo lo sabemos? El director ejecutivo (CEO) Andy Jassy se lo dijo a los inversores la semana pasada: "Todo esto conduce a un retorno de la inversión publicitaria muy inusual", presumió (47:50), y en la misma llamada admitió: "También estamos manteniendo conversaciones con agentes de terceros y esperamos asociarnos con ellos con el tiempo" (41:38).

Lee eso de nuevo. Amazon quiere eliminar los derechos de los usuarios para poder vender más anuncios ahora mismo y asociarse con agentes de IA diseñados para sacar provecho de los usuarios más adelante. No es solo acoso, es una locura.

Todo minorista debería celebrar el arte y la ciencia del merchandising, que es cuando los comerciantes crean experiencias deliciosas para los clientes en su proceso de compra. Pero es peligroso confundir la experiencia del consumidor con la explotación del consumidor. Los usuarios quieren una IA en la que puedan confiar y asistentes de IA que trabajen en su nombre y en el de nadie más.

El futuro de los agentes de usuario

Los agentes de usuario son exactamente eso: agentes del usuario. Son distintos de los rastreadores, extractores de datos (scrapers) o bots. Un agente de usuario es tu asistente de IA; tiene exactamente los mismos permisos que tú, trabaja únicamente bajo tu solicitud específica y actúa exclusivamente en tu nombre.

La IA asistencial se está convirtiendo en un aspecto cada vez más importante de la economía global, de las empresas en todas partes y de los derechos y capacidades individuales de cada persona. Creemos que es fundamental crear conciencia sobre los problemas a los que se enfrentan los agentes de usuario.

Para que los agentes de usuario cumplan su verdadero propósito, deben ser:

1. Privados. Tu asistente de IA debe ser indistinguible de ti. Cuando el Asistente Comet visita un sitio web, lo hace con tus credenciales, tus permisos y tus derechos. (Tampoco puede hacer nada que tú no puedas). Las editoriales y las corporaciones no tienen derecho a discriminar a los usuarios según la IA que hayan elegido para que los represente. Los usuarios deben tener derecho a elegir las tecnologías que los representan. La privacidad y la libertad de elección dependen de ello.

2. Personales. Tu agente de usuario trabaja para ti, no para Perplexity y ciertamente no para Amazon. Durante décadas, el aprendizaje automático y los algoritmos han sido armas en manos de las grandes corporaciones, desplegadas para mostrar anuncios y manipular lo que ves, experimentas y compras. La promesa transformadora de los modelos de lenguaje grande (LLM) es que devuelven el poder a las manos de las personas. La IA agéntica marca un cambio significativo: los usuarios finalmente pueden recuperar el control de sus experiencias en línea.

3. Potentes. Tu asistente de IA debe ser capaz de realizar cualquier tarea que te importe. Los usuarios tienen derecho a seleccionar agentes de IA de alto rendimiento de la vanguardia de la innovación. La tecnología disponible para los usuarios no puede verse coartada simplemente porque amenaza la presión de alguna empresa pública para ofrecer más ingresos publicitarios. El futuro de la IA, como toda la tecnología, es para las personas.

Perplexity no se dejará intimidar

El auge de la IA agéntica plantea una elección: ¿capacitará esta tecnología a los usuarios para tomar el control de sus vidas digitales? ¿O se convertirá en otra herramienta para que las corporaciones manipulen y exploten?

Perplexity lucha por los derechos de los usuarios. A la gente le encantan nuestros productos porque están diseñados para las personas. La libertad y la capacidad de elección de los usuarios están en el centro de todo lo que construimos.

Tal vez eso es lo que nos convierte en blanco de los acosadores corporativos. Pero Amazon no debería olvidar cómo era estar en nuestra posición y apasionarse por un producto que cambia el mundo. Ellos también se enfrentaron en su día a amenazas intimidantes y lucharon agresivamente en cada caso para ofrecer a los usuarios una mejor opción.

Amazon también olvida cómo llegó a ser tan grande. A los usuarios les encanta. Quieren buenos productos, a bajo precio y entregados rápidamente. Las compras agénticas son la evolución natural de esta promesa, y la gente ya las demanda. Perplexity exige el derecho a ofrecerlas.