Schikane ist keine Innovation

Der Sinn von Technologie besteht darin, das Leben der Menschen zu verbessern. Wir nennen es Innovation, doch im Grunde ist es ein fortwährender Prozess, bei dem wir uns fragen, wie Dinge verbessert werden können. Schikane hingegen liegt vor, wenn große Konzerne rechtliche Drohungen und Einschüchterung einsetzen, um Innovationen zu blockieren und das Leben der Menschen zu verschlechtern.

Diese Woche erhielt Perplexity eine aggressive rechtliche Drohung von Amazon mit der Forderung, Comet-Nutzern die Verwendung ihrer KI-Assistenten auf Amazon zu untersagen. Dies ist Amazons erste rechtliche Breitseite gegen ein KI-Unternehmen und eine Bedrohung für alle Internetnutzer.

In den letzten 50 Jahren war Software ein Werkzeug, vergleichbar mit einem Schraubenschlüssel in der Hand des Nutzers. Doch mit dem Aufstieg agentenbasierter KI wird Software zunehmend zur Arbeit: ein Assistent, ein Mitarbeiter, ein Stellvertreter.

Das Gesetz stellt klar, dass große Konzerne kein Recht haben, Sie daran zu hindern, Werkzeuge zu besitzen. Heute gab Amazon bekannt, dass es Ihr Recht nicht anerkennt, Arbeitskraft in Anspruch zu nehmen, einen Assistenten oder einen Mitarbeiter zu haben, der in Ihrem Namen handelt. Dies ist keine vernünftige Rechtsauffassung, sondern eine Mobbing-Taktik, um disruptive Unternehmen wie Perplexity davon abzuschrecken, das Leben der Menschen zu verbessern.

Eine Bedrohung für die Wahlfreiheit der Nutzer

Amazon möchte Sie daran hindern, Ihren eigenen KI-Assistenten für Einkäufe auf ihrer Plattform zu nutzen. Amazon versucht Folgendes zu verhindern: Sie bitten Ihren Comet-Assistenten, etwas auf Amazon zu finden und zu kaufen. Wenn Sie bei Amazon eingeloggt sind (Anmeldedaten in Comet werden sicher nur auf Ihrem Gerät gespeichert, niemals auf den Servern von Perplexity), findet und kauft der Comet-Assistent den Artikel schnell für Sie und spart Ihnen Zeit für wichtigere Aufgaben. Alternativ können Sie ihn bitten, Optionen zu vergleichen und die beste für Ihre Bedürfnisse zu erwerben. Comet-Nutzer lieben diese Erfahrung.

Amazon sollte das begrüßen. Einfacheres Einkaufen bedeutet mehr Transaktionen und zufriedenere Kunden. Doch das interessiert Amazon nicht. Sie sind eher daran interessiert, Ihnen Anzeigen, gesponserte Ergebnisse und Upsells sowie verwirrende Angebote zu präsentieren, um Ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Woher wissen wir das? CEO Andy Jassy sagte Investoren erst letzte Woche: „Es führt alles zu einem Return on Advertising Spend, der sehr ungewöhnlich ist“, prahlte er (47:50), und im selben Gespräch gab er zu: „Wir führen auch Gespräche mit KI-Agenten von Drittanbietern und erwarten, im Laufe der Zeit mit ihnen zu kooperieren.“ (41:38).

Lesen Sie das noch einmal. Amazon möchte die Nutzerrechte einschränken, um jetzt mehr Anzeigen zu verkaufen und später mit KI-Agenten zu kooperieren, die darauf ausgelegt sind, Nutzer auszunutzen. Das ist nicht nur Schikane, das ist irrsinnig.

Jeder Einzelhändler sollte die Kunst und Wissenschaft des Merchandising feiern, bei der Händler im Einkaufsprozess ein begeisterndes Kundenerlebnis schaffen. Doch es ist gefährlich, Kundenerfahrung mit Verbraucherausbeutung zu verwechseln. Nutzer wollen eine KI, der sie vertrauen können, und sie wollen KI-Assistenten, die in ihrem Namen und für niemanden sonst arbeiten.

Die Zukunft von User Agents

User Agents sind genau das: Vertreter des Nutzers. Sie unterscheiden sich von Crawlern, Scrapern oder Bots. Ein User Agent ist Ihr KI-Assistent – er verfügt über genau dieselben Berechtigungen wie Sie, arbeitet ausschließlich auf Ihre spezifische Anfrage hin und handelt nur in Ihrem Namen.

Assistive KI wird zu einem immer wichtigeren Aspekt der globalen Wirtschaft, für Unternehmen überall sowie für die individuellen Rechte und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Wir halten es für entscheidend, das Bewusstsein für die Probleme zu schärfen, mit denen User Agents konfrontiert sind.

Damit User Agents ihren eigentlichen Zweck erfüllen können, müssen sie Folgendes sein:

1. Privat. Ihr KI-Assistent muss von Ihnen nicht zu unterscheiden sein. Wenn der Comet-Assistent eine Website besucht, tut er dies mit Ihren Anmeldedaten, Ihren Berechtigungen und Ihren Rechten. (Er kann auch nichts tun, wozu Sie nicht selbst in der Lage wären). Verlage und Konzerne haben kein Recht, Nutzer aufgrund der von ihnen gewählten KI zu diskriminieren. Nutzer müssen das Recht haben, Technologien zu wählen, die sie repräsentieren. Privatsphäre und Wahlfreiheit hängen davon ab.

2. Persönlich. Ihr User Agent arbeitet für Sie, nicht für Perplexity und schon gar nicht für Amazon. Jahrzehntelang waren maschinelles Lernen und Algorithmen Waffen in den Händen großer Konzerne, die eingesetzt wurden, um Anzeigen zu schalten und zu manipulieren, was Sie sehen, erleben und kaufen. Das transformative Versprechen von LLMs besteht darin, dass sie die Macht zurück in die Hände der Menschen legen. Agentische KI markiert einen bedeutenden Wandel: Nutzer können endlich die Kontrolle über ihre Online-Erlebnisse zurückgewinnen.

3. Leistungsstark. Ihr KI-Assistent muss in der Lage sein, jede für Sie wichtige Aufgabe zu erledigen. Nutzer haben das Recht, leistungsstarke KI-Agenten aus dem Bereich der Spitzeninnovation auszuwählen. Die für Nutzer verfügbare Technologie darf nicht ausgebremst werden, nur weil sie den Druck eines börsennotierten Unternehmens bedroht, mehr Werbeeinnahmen zu erzielen. Die Zukunft der KI ist – wie bei jeder Technologie – für den Menschen bestimmt.

Perplexity lässt sich nicht einschüchtern

Der Aufstieg agentischer KI stellt uns vor die Wahl: Wird diese Technologie Nutzer dazu befähigen, die Kontrolle über ihr digitales Leben zu übernehmen? Oder wird sie zu einem weiteren Werkzeug für Konzerne, um zu manipulieren und auszubeuten?

Perplexity kämpft für die Rechte der Nutzer. Die Menschen lieben unsere Produkte, weil sie für Menschen entwickelt wurden. Nutzerwahlfreiheit und Freiheit stehen im Mittelpunkt unseres gesamten Handelns.

Vielleicht macht uns das zum Ziel für unternehmerische Schikanen. Aber Amazon sollte nicht vergessen, wie es war, unsere Größe zu haben und sich für ein weltveränderndes Produkt zu begeistern. Auch sie waren einst mit einschüchternden Drohungen konfrontiert und kämpften in jedem Fall aggressiv dafür, den Nutzern eine bessere Wahl zu bieten.

Amazon vergisst auch, wie es so groß geworden ist. Nutzer lieben es. Sie wollen gute Produkte zu einem niedrigen Preis und eine schnelle Lieferung. Agentisches Einkaufen ist die natürliche Weiterentwicklung dieses Versprechens, und die Menschen fordern es bereits. Perplexity fordert das Recht, dies anzubieten.