Použití
Automatizovat články nápovědy
Vlastnosti
Kategorie
Přehled
Podpora týmů potřebuje rychlý způsob, jak přetvářet dokumentaci produktů na vyleštěné články v centru nápovědy, které odpovídají jejich současnému stylu. Perplexity Spaces lze nakonfigurovat s vaším centrem nápovědy a specifikacemi produktu, abyste mohli generovat, upravovat a odesílat obsah podpory během několika výzev.
Vaše hledání
Nastavte Prostor, který je trénován na vašem Centru nápovědy a doplňován o vaše nejnovější produktové dokumenty:
Propojte své Centrum nápovědy jako zdroj, aby se Perplexity naučil váš tón, strukturu a vzory formátování.
Nahrát nebo propojit svůj PRD (dokument o požadavcích na produkt) prostřednictvím Konektorů (např. Google Drive, Notion, Confluence) nebo nahráním souboru.
Nastavte svůj prostor s vlastními pokyny, jako například:
Jste technický copywriter, který vytváří články do centra nápovědy na základě interní produktové dokumentace, specifikací a znalostí společnosti. Vždy se odkazujte na odkazy pro referenci, abyste odpovídali tónu a stylu existujících článků vašeho centra nápovědy. Když obdržíte materiály o produktu, vaším úkolem je: 1. Vybrat nejdůležitější informace pro uživatele. 2. Urovnat je do strukturovaného článku s jasnými nadpisy, odrážkami a jednoduchým jazykem. 3. Anticipovat běžné otázky uživatelů a poskytnout užitečný kontext. 4. Psát jasně – předpokládejte, že čtenář není technický, pokud není řečeno jinak. 5. Používejte příklady, vizuály (pokud je navrhováno) nebo pokyny krok za krokem, pokud je to užitečné. Výstup by měl být čistý, vyleštěný a připravený k publikaci na platformě centra nápovědy jako je Zendesk, Intercom nebo Help Scout.
Poté můžete začít používat Prostor k automatizaci vašich dokumentů:
Napište článek do centra nápovědy o našem novém produktu, SlicedBread, na základě přiloženého PRD.
Odpověď od Perplexity
Perplexity generuje kompletní článek v centru nápovědy, který:
Odpovídá vašemu stávajícímu stylu a struktuře, protože vychází z vašeho aktuálního obsahu v centru nápovědy.
Jasně odráží PRD, přičemž zahrnuje chování funkcí, okrajové případy a omezení z vašich zdrojových dokumentů.
Přichází předformátovaný pro publikaci, s oddíly jako přehled, „Jak používat“, zástupci pro snímky obrazovky a často kladené otázky.
Vidíte panel odpovědí s:
návrhem článku, který je připraven k zkopírování do vašeho centra nápovědy nebo CMS.
In-line odkazy zpět k PRD a relevantním existujícím stránkám v centru nápovědy, takže váš tým může rychle ověřit detaily.
Návrhy na související články (např. „Viz také: Oprávnění pracovního prostoru“, „Řešení problémů s přihlašováním“) k tomu, aby vám pomohly rozšířit pokrytí.
Stejný návrh můžete dále upřesňovat ve Space: požádejte o kratší verzi pro tooltipy v aplikaci nebo technickou variantu pro administrátory, přičemž vše vychází z těch samých základních dokumentů.
Tipy
Ve své první výzvě buďte konkrétní ohledně publika (koneční uživatelé vs administrátoři) a formátu (FAQ, podrobný návod, stylové poznámky k vydání).
Použijte následné otázky k vygenerování variant:
Krátká verze pro nápovědu v produktu.
Delší, SEO přívětivá verze pro veřejné dokumenty.