Volba je nápravou

Každý chytrý telefon se zapíná s předvybranými aplikacemi, které jste si nevybrali: váš prohlížeč, vyhledávač, hlasový asistent a další aplikace.

Nemáte na výběr. Pro Google je to strategie.

Loni v srpnu americká vláda rozhodla, že Google nelegálně uplatňoval monopolní sílu tím, že kontroloval, které aplikace jsou v telefonu, a což je horší, které aplikace v telefonu NEJSOU.

Google to kontroloval prostřednictvím propracovaných smluv s výrobci telefonů a operátory. Podmínky smluv vyhrožovaly výrobcům OEM a operátorům širokým spektrem sankcí za nesplnění nejasných nebo svévolných hodnocení ze strany Google.

Tento týden se Google vrátí k soudu s ministerstvem spravedlnosti, aby se určilo, jaké by mělo být nápravné opatření.

Ministerstvo spravedlnosti i Google požádaly Perplexity o poskytnutí podkladů k tomuto případu. To je vzácné. Říká vám to, že na tomto okamžiku záleží – protože to, co se zde stane, ovlivní budoucnost inovací, a to nejen ve vyhledávání, ale v celé digitální ekonomice.

Když přemýšlíme o produktu pro vyhledávání, který je 10krát lepší než 10 modrých odkazů, myslíme také na to, abychom byli společností, která lépe spolupracuje s výrobci OEM, operátory a partnery všeho druhu.

Je to proto, že jediný způsob, jak my (nebo kdokoli jiný) můžeme po vší té tvrdé práci na vybudování vynikajícího produktu konkurovat, je být zvoleni.

Spotřebitelé si musí být vědomi toho, že existují možnosti, a musí mít možnost identifikovat a zvolit to, co je pro ně nejlepší.

Otevřenost funguje – ale je pod tlakem

Je důležité si připomenout, jak prospěšný byl Google pro spotřebitele a pro Ameriku.

Pravdou je, že otevřené systémy jako Android a Chromium podnítily obrovský pokrok ve vyhledávání, mobilních zařízeních a umělé inteligenci v posledním desetiletí. Hodnota, kterou ostatní na těchto platformách vytvořili, dalece převyšuje jejich vlastní hodnotu.

Jádrem tohoto případu je, že platforma již není „otevřená“, když je doprovázena právními závazky na podporu produktů Google.

Android je jasným příkladem. Operační systém je open-source, přesto pravidla Google a smlouvy o příjmech vrstvené navrchu jsou tím, co z Google udělalo monopol.

Pokud chce výrobce telefonů zahrnout některou z aplikací Google, jako je Google Maps nebo Obchod Play, musí zahrnout všechny. Musí také předinstalovat Google Search a Google Assistant jako povinné výchozí hodnoty a omezit alternativy pro své uživatele. Někteří operátoři dokonce podléhají nižšímu podílu na příjmech, pokud se Google prostě nelíbí to, co nakonec dodají.

Když tato pravidla pro výrobce OEM a operátory poprvé odstartovala v roce 2009, Google po nich požadoval, aby ve výchozím nastavení zahrnuli 12 aplikací Google, což do roku narostlo na 30. Dnes musí být šest z nich „neodstranitelných“.

To je obzvláště špatné, protože mnoho aplikací Google již není nejlepších v tom, co dělá (jako je vyhledávání nebo hlasová Asistence), nebo nejlepšími nikdy nebyly (jako hudba nebo TV). Jinými slovy, mobilní společnosti jsou nuceny poskytovat svým zákazníkům podprůměrnou zkušenost, kterou Google vyžaduje k zachování svého monopolu.

Pro spotřebitele je to frustrující zážitek, i když mají na výběr. Oblíbená věta Google v rozhovorech a výpovědích zněla „konkurence je vzdálená jen 1 kliknutí“. Realita je taková, že možnost změnit výchozí vyhledávač na zařízení Android je ukrytá v nastavení 4 až 5 kliknutí od domovské obrazovky. Většina lidí ani neví, že je to možné.

Takto volba nevypadá.

Náprava nespočívá v rozdělení. Prostě nechte lidi vybrat si.

Problémem v tomto případě je, že obrovské finanční zdroje Google mu umožňují zůstat dominantním jednoduše tím, že platí za vnucení podprůměrného zážitku spotřebitelům – nikoli budováním lepších produktů.

V řízení tento týden se zvažují tři nápravná opatření. Jedno nutí Google prodat Chrome. Další nutí Google licencovat svá data jiným společnostem. Ani jedno z toho neřeší hlavní problém: spotřebitelé si zaslouží možnost volby, zatímco výrobci OEM a operátoři si zaslouží svobodu ji nabídnout.

Třetí nápravné opatření odděluje používání systému Android od požadavků na zahrnutí všech aplikací Google a eliminuje finanční sankce za nabízení možností.

Toto řešení je nejjednodušší. Nechte lidi vybrat si. Nechte výrobce telefonů a operátory nabízet svým zákazníkům to, co chtějí – volbu – bez obav z finančních sankcí nebo omezení přístupu.

Bez tohoto nápravného opatření je riziko zřejmé: Google může dál přeplácet všechny ostatní, aby zůstal výchozí volbou – i když někdo postaví něco lepšího. Spotřebitelé si zaslouží ty nejlepší produkty, ne jen ty, které platí nejvíce za umístění. Toto je jediné nápravné opatření, které zajišťuje, že o vítězích může rozhodnout volba spotřebitele.

Nejsme konkurent. Jsme volba.

V Perplexity se nevnímáme jako konkurent Google. Budujeme něco jiného. Snažíme se lidem dát jinou volbu: vyhledávání, které odpovídá, asistenty, kteří fungují. Umělou inteligenci, která je inteligentní, přesná a důvěryhodná.

Někteří spotřebitelé si vyberou Google i Perplexity. Někteří si vyberou jedno nebo druhé. Takto vypadá volba ve zdravém ekosystému.

A pro výrobce OEM a operátory: nemusíte si vybírat stranu.

Lídři a inovátoři u mobilních výrobců OEM a operátorů by se měli cítit sebejistě a bezpečně při spolupráci s námi a s Google. Naše aplikace mohou žít na stejných zařízeních. Věříme, že vysoce kvalitním produktům by mělo být umožněno získat místo na jakékoli obrazovce.

Budoucnost vyhledávání je jasná a nejsou to odkazy, aby Google prodával provoz. Je to umělá inteligence, která odpovídá na otázky, dokončuje úkoly a interaguje s aplikacemi. Jednoduše řečeno, budoucnost vyhledávání je pro spotřebitele mnohem lepší.

Google to ví. Chránili tedy monopolní sílu podprůměrného produktu tím, že před vlastními uživateli skrývali lepší produkty – a nutili partnery z řad výrobců OEM a operátorů brzdit jejich vlastní zákazníky. Jinak by si spotřebitelé vybrali budoucnost.

Aby bylo jasno, riziko pro Ameriku není v tom, že je Google příliš dominantní. Je to tehdy, když nějaká společnost využívá své dominance k omezení volby spotřebitelů, zejména když už existují lepší možnosti.

Nápravou tohoto problému je zabránit omezujícím smlouvám, které omezují výrobce OEM a operátory v poskytování skutečné volby spotřebitelům. Pokud regulační orgány v této fázi nápravy přehnaně zareagují, alternativa může být horší.

Chrome si právem vysloužil svou dominantní pozici na trhu, protože byl (důraz na byl) vynikajícím produktem. Pro spotřebitele to z něj dělalo vítanou volbu.

Pro vývojáře, inovátory a každého Američana s vizí to udělalo z Google vítanou inspiraci. K inovaci. K vytvoření nové volby a jednoho dne k získání stejných odměn za úspěch.

Myslíme si, že Perplexity to dělá.

A pokud někdo – dokonce i Google – postaví něco ještě lepšího než my? To je celé jádro věci. Byla by to vynikající volba.